Avec près de 24 milliards d'euros de retombées économiques en 2025, le tourisme a retrouvé son rythme de croisière en Ile-de-France. Mais si la marque « Paris » reste ultra-attractive, l'enjeu consiste désormais à offrir une expérience toujours plus qualitative et plus diversifiée pour désengorger le centre-ville, allonger les séjours et répartir les retombées économiques sur l'ensemble du territoire.Explications avec la CCI Paris Ile-de-France à l'occasion de la nouvelle édition du guide Do You Speak Touriste ? réalisé en partenariat avec Choose Paris Region.Paris restera toujours Paris, et devrait continuer longtemps à faire rêver les visiteurs du monde entier… Entre ses quartiers emblématiques, ses monuments incontournables, ses musées et sa gastronomie, la région capitale a ainsi attiré l'an passé près de 50 millions de visiteurs (dont pas loin de la moitié d’étrangers), confirmant sa place parmi les destinations les plus attractives au monde. Qu'ils viennent expressément découvrir la ville lumière, qu'ils soient simplement de passage entre deux avions ou qu'ils participent à un salon professionnel, un congrès, une Fashion Week ou un concert, les touristes alimentent à eux seuls une filière qui représente au moins de 100 000 entreprises et 500 000 emplois locaux. « Du point de vue touristique, l'Ile-de-France est bénie des dieux, confirme Emmanuel Rodier, responsable du département Tourisme, Congrès & Salons de la CCI Paris Ile-de-France. Mais ce n'est pas une raison pour nous reposer sur nos lauriers. Nous devons désormais proposer des expériences plus riches et plus variées afin d'augmenter le nombre de nuitées et générer davantage de valeur sur l'ensemble du territoire. » Au-delà de la tour Eiffel, du Louvre et du château de Versailles, le tourisme francilien a en effet de nombreuses cordes à son arc des deux côtés du périphérique. En rallongeant leur séjour d'un ou deux jours, les visiteurs peuvent ainsi s'offrir à la fois un city-break et une escapade dans un château, un village de caractère ou un parc naturel. Les itinéraires impressionnistes, le cyclotourisme ou les grands espaces franciliens constituent ainsi autant d'atouts pour mieux répartir les flux tout en renouvelant l'image de la destination.
Mieux comprendre les visiteurs d'aujourd'hui
Afin d'accompagner les professionnels du tourisme dans cette évolution des attentes et des besoins, la CCI Paris Ile-de-France réédite avec Choose Paris Region cette année son guide Do You Speak Touriste ? En analysant les comportements de plusieurs profils de visiteurs, ce document propose d’aider les acteurs du secteur à mieux comprendre leurs différentes clientèles. Hôteliers, restaurateurs, entreprises culturelles, commerçants ou gestionnaires de sites touristiques sont ainsi invités à se familiariser avec les attentes des amateurs de shopping, des passionnés d'événements, des cyclotouristes ou encore des touristes aux besoins spécifiques. Grâce à des données concrètes, des chiffres-clés, des indicateurs de consommation et des recommandations opérationnelles, le guide donne les clés pour mieux accueillir les visiteurs, personnaliser leur expérience et les inciter à revenir découvrir d'autres facettes du patrimoine culturel et naturel francilien.
Préparer le tourisme de demain
Le lancement de Do You Speak Touriste ? s'inscrit dans une stratégie plus large de la CCI Paris Ile-de-France en faveur d'une filière qui représente près de 8% du PIB régional. Publication d'études et d'observatoires, programmes de formation, accompagnement individuel, diffusion de données : la CCI met à disposition des professionnels des outils concrets pour les aider à prendre les bonnes décisions dans un secteur en constante évolution. Car derrière l'image de carte postale de la destination Paris se cache une industrie particulièrement innovante, qui doit sans cesse anticiper les nouveaux usages et les nouvelles attentes des voyageurs. « Pour l'ensemble des acteurs du tourisme, le prochain défi sera celui de l'adoption de l'intelligence artificielle, confie Emmanuel Rodier. C'est un chantier majeur, qui transformera en profondeur toute la filière. L'enjeu est de s'approprier ces nouveaux outils sans perdre de vue ce qui fait la richesse de l'expérience touristique : la qualité de la relation humaine. » Dans la continuité de son récent rapport « L’IA au cœur de la révolution numérique » et en attendant la publication, à l'automne, d'un guide co-réalisé avec la Direction Générale des Entreprises consacré aux usages de l'IA dans les métiers du tourisme, la CCI Paris Ile-de-France poursuit un même objectif : donner aux professionnels les moyens d'anticiper les mutations de leur secteur afin de faire de l'innovation un levier de compétitivité, sans jamais perdre de vue la qualité de l'accueil et de l'expérience client qui font la force de la destination francilienne.
