Wiidii et son assistant numérique visent un pas de géant en 2021
Pierre Cheminade
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Cédric Dumas, le fondateur et dirigeant de Wiidii
Wiidii
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Cédric Dumas, le fondateur et dirigeant de Wiidii
Wiidii
2020 devait être l'année du véritable décollage opérationnel et les équipes de Wiidii à Bordeaux, Lille et Montréal (Canada) s'étaient organisées en conséquence. Mais la pandémie en aura décidé autrement. "A cause des deux confinements, plusieurs gros clients ont décidé, à tort ou à raison, qu'il valait mieux décaler d'un an le lancement de notre outil. Donc l'année 2020 a été calme sur le plan opérationnel mais, en parallèle, on a continué à engranger des contrats commerciaux en prévision de 2021", raconte à La Tribune Cédric Dumas, le fondateur et dirigeant de cette startup de 54 salariés créée il y déjà six ans. Malgré tout Wiidii compte un million d'utilisateurs, contre deux espérés initialement fin 2020.
Principales conséquences de cette pause dans le déploiement de son compagnon numérique : une chute temporaire du chiffre d'affaires, d'une part, et un pivot dans l'expérience utilisateur, d'autre part. "Notre modèle économique repose sur des commissions d'apporteur d'affaires perçues auprès de nos 60 plateformes affiliées. Donc quand il y a moins d'activité, il y a moins de recettes. Le chiffre d'affaires a donc diminué de moitié en 2020", regrette le dirigeant de Wiidii dont le chiffre d'affaires s'élève à quelques centaines de milliers d'euros. Gratuit pour l'utilisateur final selon un modèle BtoBtoC, Wiidii est distribué et pris en charge par ses clients entreprises pour être ensuite mis à disposition de leurs propres clients.
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De l'art de transformer une crise en opportunité, Wiidii a néanmoins décidé de mettre à profit le temps disponible en 2020 pour peaufiner son outil et réaliser un important pivot en termes d'ergonomie. Jusque-là Wiidii était un assistant-compagnon numérique permettant à son utilisateur, notamment grâce à la commande vocale ou du tchat instantané, de réaliser de nombreuses actions du quotidien : achats e-commerce, prises de rendez-vous, réservations, consultation de tel ou tel site, etc. Une approche somme toute assez similaire de celles d'Alexa (Amazon), Siri (Apple) et Google Assistant mais proposée en marque blanche pour le compte de grands groupes ou distributeurs tels qu'Axa Partners.
Pierre Cheminade
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