Stress : les sept facteurs de tension en entreprise

Aujourd'hui, le problème avec le stress c'est que l'on en a tellement parlé que l'on n'ose plus le faire. Ou alors que l'on ne souhaite plus. Pourtant, nous connaissons tous quelqu'un qui se dit "stressé au travail", voire pire qui a connu un burn out. Du coup, plutôt que de véritablement pointer du doigt le problème, on préfère mentionner ce qui se passerait s'il n'existait pas. Seulement, nous ne sommes pas dans un monde utopique où tout va bien constamment. Pour passer un obstacle, il ne faut pas l'éviter, mais trouver le moyen de le franchir.

C'est pourquoi, il est indispensable de mettre des mots sur le mal-être de ses collaborateurs et de comprendre ce qui le crée. Parler de solutions est une chose, comprendre pourquoi elles sont nécessaires en est une autre.

Les sept facteurs de stress

Quels éléments peuvent être à l'origine du stress d'un collaborateur/collègue ? Nous sommes tous uniques et avons donc tous des zones d'inconfort différentes. Ainsi, on distingue sept situations récurrentes et génératrices de stress :

• La charge de travail est inadaptée pour le salarié, il est noyé sous ses tâches. "Sous l'eau", il n'arrive pas à répondre à ce qui lui est demandé, la définition des postes peut être à redéfinir, ou la charge de travail à revoir. Il s'agit du stress généré par la demande.
• Le salarié entreprend de nombreux projets et initiatives pour contribuer à l'entreprise. Malgré son investissement, il connaît une grande frustration de ne pas voir son travail récompensé comme il se doit. On parle alors de stress lié à l'équilibre entre efforts et récompenses.
• L'employé a de nombreuses responsabilités au sein de son équipe. Mais le rôle est trop pesant pour lui, l'empêchant de s'épanouir et d'être efficace. Il n'arrive pas à gérer et à contrôler son environnement. On fait face à un stress dû à un manque de contrôle.
• L'organisation interne a été redéfinie, les rôles sont changés. Le leadership s'en ressent, créant du malaise pour les équipes qui n'arrivent pas à se faire aux bouleversements connus par l'entreprise. Il est ici question d'un stress causé par le changement d'organisation.
• Une pression démesurée est imposée par un responsable de l'entreprise sur un (ou plusieurs) collaborateur. Ce dernier en souffre et son travail s'en ressent. C'est ce qu'on appelle un stress créé par le manager.
• Le salarié a beau travailler en équipe, il ne se sent pas soutenu par ses collègues. Isolé, il est en situation d'inconfort qui l'empêche d'être efficace dans ses tâches, mais surtout qui le rend profondément malheureux. C'est un stress engendré par le manque de soutien.
• L'employé ne parvient pas à transformer ses acquis, a du mal à valoriser ce qu'il a pu faire. Il est incapable de se demander "que ferai-je si je ne fais plus partie de l'entreprise demain ?". On peut appeler ça un stress lié à la sécurité de l'emploi.

Pourquoi aborder le sujet ?

Quel est l'intérêt de parler d'un sujet que personne ne veut entendre ? Tout simplement parce que c'est une porte d'entrée vers un environnement plus sain. Bien-être et stress sont indissociables, alors arrêtons de privilégier l'un et d'occulter l'autre. Il ne faut plus avoir peur des questions que ces deux termes peuvent soulever. C'est en comprenant ce qu'apporte la tension, qu'une équipe pourra aller sur le chemin de l'épanouissement. Mais cela implique un réel travail et l'implication de tous.

Leadership, cohésion d'équipe, performance, les résultats en valent réellement la peine. À condition de s'en donner les moyens.