Stéphanie Gallo Triouleyre
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Cédric Osternaud est le nouveau directeur général exécutif en charge du e-commerce, de l’innovation et des projets transverses de Casino Distribution France.
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LA TRIBUNE AURA - L'année 2020, avec son lot de confinements et protocoles sanitaires, a boosté l'e-commerce, le drive, les livraisons à domicile etc. Quel est le bilan pour les enseignes Casino ?
CEDRIC OSTENAUD - Depuis une dizaine d'années, le e-commerce progressait déjà chez Casino de 6 à 10% par an, mais il est vrai que 2020 a marqué un tournant, avec une accélération extrêmement forte. Nous avons enregistré, pendant les confinements, une croissance à trois chiffres avec une explosion des commandes. Cela s'est un peu ralenti depuis, mais pas tant que ça !
Finalement, sur l'ensemble de l'année 2020, le chiffre d'affaires du e-commerce est en hausse de 40%, le e-commerce alimentaire de 67%. Sachant qu'en moyenne, il représente 7% du chiffre d'affaires total de nos enseignes, même s'il existe de fortes disparités en fonction des typologies de magasins. Toutes nos enseignes sont passées au e-commerce, y compris celles de proximité, qui sont près de 700 magasins à s'être positionnés sur le sujet.
Ces magasins de proximité sont situés, pour certains, en zone rurale. Sur ces territoires-là aussi les consommateurs ont été en demande de services e-commerce ?
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2020 a marqué un tournant, car ces clients n'ont plus souhaité faire 20 kilomètres en voiture pour récupérer un drive par exemple. Notre déploiement est un succès, nous avons l'ambition d'aller bien au-delà des 700 magasins déjà opérationnels.
Comment les enseignes Casino se sont-elles adaptées à cette nouvelle demande des consommateurs ?
Stéphanie Gallo Triouleyre
