En amont du Prix de l'esprit d'entreprendre qui aura lieu le 14 juin en clôture du Salon des entrepreneurs de Lyon à la cité international, Acteurs de l'économie vous propose une sélection de points de vue singuliers sur l'entrepreneuriat. Dans cet article, Christophe Haag, docteur en comportement organisationnel et professeur-chercheur à emlyon business school explique comment tirer parti des émotions pour mieux entreprendre.Les émotions sont un peu comme des panneaux signalétiques sur une autoroute. Elles ne sont rien de plus qu'une information que l'on peut prendre en compte ou pas. Mais à force de ne pas les écouter, il y a un risque de dérapage. Car, globalement, les émotions ont un effet positif - fonctionnel - qui vise à gérer intuitivement les situations complexes.
Toutefois, on constate que la peur, lorsqu'elle est infondée, est une émotion qui peut avoir des effets bloquants. Et le problème c'est que plus de 90 % des peurs que l'on éprouve au quotidien sont de cette nature, à savoir imaginaires ou fantasmées. Pour avancer il faut donc savoir transformer ces peurs toxiques en émotions positives - l'espoir par exemple - grâce à son intelligence émotionnelle. Malheureusement, tout le monde n'est pas doté de la même manière.
Une "intelligence courage"
Pour ce qui est des entrepreneurs et des dirigeants d'entreprise, on remarque que ceux qui sont doués d'intelligence émotionnelle sécrètent moins de cortisol (hormone du stress), gèrent plus facilement la complexité, ont une meilleure santé et sont moins sensibles au burnout. L'ensemble des compétences émotionnelles les aide à accepter un niveau de risque modéré dans leurs prises de décisions. Or, c'est le nerf de la guerre pour un entrepreneur. Bien que l'époque nous pousse à l'inverse, la prise de décision et la gestion du risque sont indissociables du statut d'entrepreneur. On pourrait d'ailleurs rebaptiser l'intelligence émotionnelle "intelligence courage" ; le courage d'oser, de choisir, de trancher, de réformer, d'innover...
Certes, quelques entrepreneurs ont fait leur succès en ré-imaginant l'existant, mais bien souvent, ils n'ont pas tenus sur la durée. Ils ont eu des idées de génies, sans avoir su rendre leur aventure collective, ne parvenant pas à rendre leur enthousiasme et autres émotions positives contagieuses à l'ensemble de leurs salariés. Aussi, avons-nous observé que les personnes dont le quotient émotionnel est élevé sont moins "pervertibles" et savent créer les conditions d'un bien-être social autour d'eux.
