Diaporama Cinq échecs industriels retentissants du XXIe siècle
Boeing et le 787 Dreamliner
Après s'être très bien vendu depuis son lancement commercial en 2004 (plus de 800 commandes), le Boeing 787 connaît des problèmes en cascade, ce qui entraîne près de trois ans et demi de retard dans la première livraison, faite au japonais Ana. Mais les problèmes ne s'arrêtent pas là et l'avion rencontre plusieurs incidents techniques avant d'enchaîner sur deux semaines catastrophiques début 2013, marquées notamment par la surchauffe des batteries. L'avion est cloué au sol entre janvier et fin avril 2013 le temps que l'Administration de l'aviation civile américaine (FAA) autorise la reprise des vols commerciaux. Fin 2014, le rapport final de l'Agence américaine pour la sécurité des transports (NTSB) souligne "des défaillances dans la conception et le processus de certification" des batteries lithium-ion embarquées dans les 787, mettant en cause Boieng, la FAA et le sous-traitant japonais GS Yuasa. Un nouveau coup dur survient en avril 2016, lorsque la FAA enjoint Boeing d'effectuer une modification "urgente" sur des moteurs General Electric équipant des 787, qui sont susceptibles de s'arrêter en plein vol. D'après plusieurs estimations basées sur le rapport annuel de l'avionneur américain, le coût total du programme 787 Dreamliner est de plus 32 milliards de dollars. Les derniers calculs en date de Boeing estiment qu'il lui faudra vendre 1.300 appareils avant d'atteindre la rentabilité. À ce jour, le Boeing 787 cumule 1.1161 commandes et 467 appareils ont été livrés. (Crédits : REUTERS/Randall Hill/File Photo.)
À l'image du constructeur sud-coréen Samsung, qui a été forcé d'arrêter totalement la commercialisation de sa "phablette", le Samsung Galaxy Note 7, à cause du risque d'explosion de la batterie du smartphone, d'autres grandes entreprises ont connu d'importants déboires avec certains produits, forçant temporairement l'arrêt de la production voire obligeant au rappel de plusieurs millions d'appareils suite à la découverte de graves problèmes mettant en danger la vie des utilisateurs.
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