Paroles d'Experts Indigo: Le shopping du futur

Les habitudes traditionnelles d'achat sont bouleversées par l'arrivée des nouvelles technologies. Les magasins ont dû revoir leur modèle pour proposer des solutions mettant le consommateur au centre de l'expérience d'achat. Malgré le boom d'Internet, 80% des achats se font toujours en magasin. Par ailleurs, férus de contact physique, les Millenials semblent préférer les boutiques physiques, dans lesquelles ils peuvent tester un produit avant de l'acheter, aux sites e-commerce. Actuellement, les consommateurs souhaitent retrouver des habitudes de consommation liées à Internet dans un véritable magasin. Si une expérience d'achat peut débuter sur Internet et finir dans une boutique, l'inverse est aussi possible de nos jours. L'on peut donc dire qu'il s'agit de deux systèmes complémentaires.

Afin de permettre aux commerçants de répondre aux nouveaux besoins des consommateurs, la société Indigo Connected Retail propose de transformer leur magasin en espace de vente intelligent et interactif en intégrant directement des objets connectés dans le mobilier, les vitrines, les allées, etc. Réagissant en fonction de scénarios prédéterminés par une marque ou un distributeur, ces éléments créent une toute nouvelle forme d'interactivité combinant la technologie et le contact humain. Cette approche permet de mesurer l'intérêt des consommateurs pour les divers produits proposés. Indigo a pour principaux clients de grands groupes souhaitant préserver leur ADN de marque. Son objectif est de leur permettre d'offrir une expérience d'achat le plus naturel possible aux consommateurs et de mieux les connaître. Selon Guillaume Waline, la transition inévitable vers la digitalisation implique d'importants bouleversements au niveau des entreprises faisant appel aux services d'Indigo Connected Retail. Ainsi, la société s'est associée avec des cabinets de conseil pour aider ses clients à réussir leur passage vers le digital.

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