A quel point nos comportements peuvent-ils être influencés et modifiés par un conditionnement inconscient, un jeu de quelques minutes ou un simple message visuel ? C'est pour répondre à ces questions et en explorer les tenants et les aboutissants que l'Essca s'est dotée en septembre 2021 d'un outil original. Un laboratoire d'expérimentation combinant un laboratoire physique, basé sur le campus lyonnais de cette école de commerce, et une unité mobile déployée sur celui de Bordeaux où l'Essca est présente depuis 2016. L'objectif est, entre autres, de tester en conditions réelles des dispositifs de nudge.
"Le nudge (ou coup de pouce, NDLR) désigne ces multiples outils de science comportementale visant à modifier le comportement des gens sans qu'ils ne s'en rendent compte, sans modifier leur perception et sans tordre la réalité. Ces incitations discrètes jouent sur lesémotions immédiates de l'individu, le contexte environnant ou les normes sociales parce que nos comportements sont bien plus influencés par ces éléments qu'on ne veut bien le croire", précise à La Tribune Jérémy Celse, docteur en économie comportementale & expérimentale, responsable du master "Management de l'innovation et de la transformation digitale", et membre du laboratoire.
Concrètement, le nudge c'est cet autocollant au fond des urinoirs pour inciter les utilisateurs à viser juste, cette cible sur une poubelle pour inciter les passants à y jeter leurs déchets ou encore des affichages simples permettant de mieux gérer les flux de voyageurs ou d'inciter à la générosité d'éventuels donateurs. Mais ces "suggestions" permettent aussi de lutter efficacement contre la fraude sous ses différentes formes e notamment la fraude fiscale et la fraude dans les transports en commun.