STRONG>L'« Internet seul » de SFRMadame R. a appris avec étonnement que son abonnement ADSL dénommé « Internet seul » à 17,9 euros chez SFR allait augmenter de 1 euro au 1er février. Or, elle n'a pas accès aux chaînes de télévision depuis sa Box. Mais elle a « accès à la télévision sur son PC » justifie l'opérateur SFR, donc son forfait était taxé pour moitié à 5,5 %. Pourtant, la cliente n'a pas bénéficié de la baisse de la TVA qui a été appliquée à son insu des années après la souscription de son abonnement chez Club Internet à la fin des années 1990. « Le système a permis d'absorber toutes les taxes et de laisser les tarifs inchangés si longtemps », se défend l'opérateur. Le haut-débit sans débit de DartyMadame N. ne décolère pas de devoir payer 1,78 euro de plus par mois pour son forfait « Darty Box Internet et téléphonie illimitée » à 29,90 euros. Car, habitant à plus de 2 kilomètres du central téléphonique, sa ligne n'est même pas éligible à la télévision sur ADSL, faute d'un débit suffisant. Elle ne comprend pas pourquoi elle devrait subir cette hausse de TVA. Quant à « l'accès à la télévision sur PC » mis en avant par l'opérateur, elle observe que son « écran d'ordinateur - tout petit - ne permet pas de regarder la télévision. » Le mobile bloqué de M6/OrangeMonsieur J. a découvert dans un courrier d'Orange que son fils adolescent avait accès à la télévision avec son forfait bloqué « M6 Mobile 1 heure d'appels inclus et SMS illimités ». Rien ne lui laissait soupçonner que ce téléphone mobile très ordinaire permettait un tel usage et, d'ailleurs, son fils ne s'en est jamais servi pour cela. Il lui en coûtera cependant 1 euro de plus le mois prochain. « La TVA à 5,5 % a été appliquée sur des forfaits comprenant uniquement de la voix, sans Internet mobile inclus », reconnaît un opérateur. L'étrange arithmétique de FreeMadame B. était ravie d'avoir « tout compris » avec Free à 29,99 euros, c'est-à-dire : l'Internet, la télévision et la téléphonie fixe. Mais maintenant, il lui faut choisir : soit elle a toujours tout compris, en payant 1,99 euro de plus, soit elle paie la même facture qu'avant, avec un service en moins ! Pour maintenir sa facture inchangée, il lui faut renoncer aux 180 chaînes de télévision qu'elle pouvait regarder. Ce qu'elle n'a toujours pas compris, c'est pourquoi la télévision était censée représenter 56 % de sa facture jusqu'à présent et seulement 6,2 % (1,99 euro) à partir de février.

latribune.fr

03 Jan 2011, 23:22

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