Ebookers s'appuie sur une équipe franco-britannique

Le site Ebookers.fr revendique une place parmi les principaux acteurs du voyage en ligne. Même si cette filiale du géant du tourisme Orbitz Worldwide ne donne pas de chiffres précis sur son activité. En Europe, Ebookers a mis en place une organisation originale qui réunit sous la coupe de Guillaume Cussac, le directeur général, les activités en France, au Royaume-Uni et en Irlande. Cette ouverture franco-britannique se décline dans ses équipes. Steven Rice est responsable marketing stratégique pour les trois marchés. De même que Coline Boudeville est responsable marketing on line sur l'ensemble des marchés. « La France, le Royaume-Uni et l'Irlande se ressemblent. Ils sont désormais matures, c'est-à-dire que les attentes des clients convergent », explique le responsable. Dans un marché du voyage en ligne désormais fortement concurrentiel, les sites tentent de se différencier. Ebookers innove à compter du quatrième trimestre 2010 en lançant une offre de forfaits dynamiques, c'est-à-dire que c'est le client qui assemble les différents composants de son voyage qui permettra d'utiliser les vols des compagnies low-cost. Cette nouvelle option s'inscrit dans une tendance tournée vers la simplification de l'acte d'achat. Ebookers.fr veut aussi accroître ses ventes hôtelières. Dans cette optique, le site vient de recruter Jonathan Starkings. Ce connaisseur du secteur hôtelier, notamment en Asie, devient responsable marketing produits pour l'hôtel et les packages dynamiques. Les réservations hôtelières intéressent les sites car elles sont rémunératrices pour les sites de ventes en ligne, ce qui n'est plus le cas des billets d'avions.