La Tribune
L'assurance santé complémentaire est, à son tour, entraînée dans la spirale vertueuse de la baisse des cotisations. Certes, la tendance n'est pas encore franche. Car, après avoir réclamé à grands cris, il y a une dizaine d'années, une privatisation de la santé, les assureurs généralistes adoptent un discours plus mesuré. Mais les offensives de nouveaux venus, comme la grande distribution ou des acteurs 100 % net, servent de catalyseur au mouvement. Direct Assurance, filiale Internet du groupe Axa, s'engage à vous rembourser « deux fois la différence » si vous trouvez moins cher ailleurs pour des garanties identiques en santé !Le secteur est bien décidé à exploiter tout le potentiel de la Toile et de la numérisation des formulaires et processus pour redéployer tout ou partie de son offre, en délocalisant totalement ou partiellement les ressources dédiées. Assuréo, né en 2004, propose une souscription intégrale en ligne, réduisant la paperasse et les fastidieuses saisies manuelles dans ses relations avec ses assurés, y compris pour les demandes de remboursements. D'autres emboîtent le pas comme Swisslife. À un détail près : la compagnie suisse propose encore l'envoi d'un exemplaire du contrat à ses nouveaux clients.Surtout, le secteur n'hésite plus à proposer des garanties basiques à ceux qui souhaitent dépenser moins. Assuréo revendique la primeur de la mise en place des franchises médicales, avant l'impulsion donnée par l'assurance-maladie. Mieux : il va jusqu'à supprimer le tiers payant en pharmacie. contrats personnalisésLà encore, une idée-force guide son fondateur : « Nous préférons rembourser davantage les médicaments faiblement couverts par la Sécurité sociale, ceux qui laissent un fort ?reste à charge? à l'assur頻, plaide Raphaël Reiter. Avant d'aller plus loin en imaginant, pour l'avenir, une formule réduite à la couverture des frais d'hospitalisation. Et, surtout, des assurances toujours plus personnalisées. V. B.
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