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Entamée il y a près de deux ans, la constitution du pôle banque de détail chez BNP Paribas est en voie de finalisation. Représentant 45 % des revenus du groupe et près de 70 % de ses effectifs, ce pôle essentiel entre dans une nouvelle phase : celle de la mutualisation des processus et des back office. Selon nos informations Gilles Cordesse devrait être chargé de ces chantiers. Actuellement directeur marketing de la banque de détail en Italie BNL, il devrait prendre ses fonctions en septembre prochain.En attendant, des réflexions sont engagées. La banque aurait lancé il y a quelques semaines un appel d'offre pour réaliser une étude d'opportunité sur l'industrialisation des back office. Les résultats devraient être connus vers la fin de l'année, puis peut-être mis en oeuvre sur certaines activités. potentiel d'économiesBNP Paribas met donc en oeuvre une stratégie vers laquelle tend l'ensemble de l'industrie, à savoir la constitution « d'usines » bancaires. Dans un environnement, celui de la banque de détail, où la croissance est faible, la capacité à générer du résultat passe par une optimisation des coûts. Aujourd'hui, selon une étude d'Eurogroup, l'ensemble des fonctions de back office en banque de détail en Europe emploie 613.000 personnes. Plus de la moitié d'entre eux sont chargés de la gestion des comptes courants et des crédits. En rassemblant dans une même ligne de métier plusieurs sous segments, la mutualisation des moyens permettrait de réduire les coûts. Des estimations évaluent jusqu'à 30 % le potentiel d'économies permises par l'industrialisation. L'acquisition, l'an dernier, de Fortis renforce encore l'intérêt de ce type de mesures. BNP Paribas est à ce jour la seule banque en France à avoir placé sous la responsabilité d'un même homme, Jean-Laurent Bonnafé, directeur général délégué, l'ensemble des activités dites « retail » : non seulement la banque de détail en France et à l'international, mais aussi les services financiers spécialisés (crédit à la consommation), même quand ils concernent les entreprises (leasing).Progressivement, une équipe a été constituée pour servir de façon transversale l'ensemble du pôle. Ainsi, Frédéric Thoral, qui était responsable des RH pour la banque de détail à l'international a élargi ses fonctions à l'ensemble de la ligne métier. Plus récemment, en avril dernier, un Chief operating officer (directeur des opérations) a été nommé, sur le même modèle de ce qui existe dans les autres pôles métiers du groupe. Yves Martrenchar, qui était responsable de « Distribution Marchés et Solutions » dans ce pôle conserve sa fonction.Guénaëlle Le SolleuE. Rouy
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