L'histoire de Kando prend racine dans l'expérience terrain de ses deux fondateurs. Ellie Gonay, directrice d'établissement pendant huit ans, et François-Xavier Dalle Rive, qui a également consacré près de 10 ans au secteur des soins aux personnes âgées, ont partagé le même constat : "30% du temps des soignants est consacré aux tâches administratives, alors que ce temps pourrait être dédié aux résidents".
C'est de cette observation commune qu'est née Kando, une solution innovante qui vient de remporter le Trophée SilverEco.org 2024 dans la catégorie Nouvelles Technologies à Cannes.
Une approche révolutionnaire
Contrairement aux solutions existantes basées sur les smartphones ou tablettes, Kando propose une approche radicalement différente. "La meilleure technologie est celle qui ne se manipule pas et ne se voit pas", résume François-Xavier Dalle Rive. L'entreprise a développé un écosystème complet composé de trois éléments : la Kando Box, un assistant vocal connecté au téléviseur de la chambre, le Kando Button, un système d'appel intelligent, et le Kando Space, un logiciel de gestion des soins centralisé.
L'innovation réside dans l'utilisation de la voix comme interface principale. Les soignants peuvent ainsi valider les soins, faire leurs rapports ou gérer les appels sans manipulation d'écrans, gardant leurs mains libres pour l'essentiel : le contact humain. Développé en Belgique, le système est conçu pour s'adapter aux différentes langues et accents, garantissant une reconnaissance vocale précise quels que soient les utilisateurs.
Une solution adaptée à tous
Au-delà des établissements de soins, Kando propose une approche inclusive qui bénéficie à l'ensemble de l'écosystème du soin : soignants, résidents, familles, et aidants proches. La solution est conçue pour s'adapter aussi bien en établissement qu'à domicile, facilitant la continuité des soins quel que soit le lieu de vie. Cette flexibilité permet notamment aux mutuelles, aux hôpitaux et aux services de soins à domicile d'offrir un service cohérent et interconnecté à leurs bénéficiaires.
Des résultats probants
Les premiers déploiements montrent une réduction de 29% du temps consacré aux tâches administratives. Au-delà de l'efficacité, le système permet une meilleure prise en charge des personnes âgées grâce à une détection précoce des risques (chutes, déshydratation, infections) et une communication fluidifiée entre tous les acteurs du soin. "Notre approche centralisée permet de créer un véritable écosystème au service de l'humain", souligne Ellie Gonay.
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Une innovation tournée vers l'avenir
"Nous travaillons notamment sur Kando Predict, un système d'intelligence artificielle qui permettra de mieux anticiper les besoins en soins", précise François-Xavier Dalle Rive. Cette fonctionnalité s'inscrit dans la vision globale de l'entreprise : utiliser la technologie pour renforcer la qualité des soins tout en préservant la dimension humaine essentielle à ce secteur.
À l'heure où le secteur des soins aux personnes âgées fait face à des défis croissants, Kando propose une réponse innovante qui place l'humain au cœur de sa démarche. Une approche qui pourrait bien révolutionner le quotidien des soins aux personnes âgées, que ce soit en établissement ou à domicile, en France comme ailleurs en Europe.
