AMF : une connaissance du risque pointue pour une assurance au plus près des besoins des acteurs publics

Pourriez-vous nous rappeler la vocation d'AMF Assurances ?

M. Le Gall : Bien sûr. AMF Assurances a toujours eu pour mission de répondre aux besoins spécifiques des comptables publics dans la gestion des fonds publics. Au moment de sa fondation en 1936, nos offres étaient axées sur les risques de ces professionnels. Depuis, nous avons évolué et nous couvrons désormais un large éventail de gestionnaires publics y compris privés, justiciables de la Cour des comptes comme les chambres de commerces et d'industrie, les sociétés d'économies mixtes ou encore les associations percevant des fonds publics.

Comment l'AMF s'adapte-t-elle à l'évolution des responsabilités publiques ?

M. Le Gall : Une des forces de l'AMF réside dans notre expertise dans ce secteur particulier de la responsabilité financière. Par exemple, la réforme du régime de responsabilité unifiée des gestionnaires publics en 2022, qui a redistribué les responsabilités entre ordonnateurs et comptables, a été une opportunité pour nous. Nous avons créé un nouveau produit, APICO, conçu pour protéger les ordonnateurs, c'est-à-dire les décideurs, tout en continuant à assurer les comptables et régisseurs. A ce jour, nous sommes la seule compagnie d'assurance à pouvoir offrir ce genre de garantie.

Quels sont les services spécifiques que propose AMF mutuelle aux gestionnaires publics ?

M. Le Gall : Nos produits couvrent principalement la protection juridique, qui peut aller jusqu'à 70 000 euros pour les honoraires d'avocat. Nous proposons également des garanties en responsabilité civile, un soutien psychologique et une assistance en cas de pertes financières. Nous attachons une grande importance à offrir des services haut de gamme, avec des frais peu élevés et des procédures simplifiées.

Vous mentionnez un accompagnement permanent. Pouvez-vous en dire plus ?

M. Le Gall : L'AMF se distingue par la proximité qu'elle entretient avec ses sociétaires. Notre équipe composée d'une vingtaine de collaborateurs, suit chaque dossier de manière personnalisée ; de la gestion des sinistres à l'assistance au quotidien. Nous offrons un soutien total, y compris psychologique, et vulgarisons les procédures pour rendre l'expérience la moins pénible possible pour nos clients. Nous entretenons des échanges avec les avocats spécialisés dans ce type de contentieux et sommes partenaires de nombreuses associations et syndicats professionnels.

Comment s'organise la gouvernance au sein de votre structure mutualiste ?

M. Le Gall : En tant qu'entité mutualiste, nos sociétaires sont au cœur de notre gouvernance. Ils élisent leurs représentants et participent activement aux décisions. De plus, l'AMF dispose d'un fonds de solidarité pour aider les sociétaires en difficulté, ce qui reflète notre engagement social.

Vous mentionnez également une dimension technologique dans vos offres. Quelles innovations avez-vous mises en place ?

M. Le Gall : Nous avons adopté des technologies avancées pour simplifier la souscription de nos contrats. Aujourd'hui, tout se fait en ligne pour les contrats individuels, permettant une gestion rapide et efficace. Pour les contrats de groupe, un accompagnement téléphonique est assuré afin de bien comprendre les besoins spécifiques de chaque client et proposer un service sur mesure. Prochainement une aide en ligne s'appuiera sur l'intelligence artificielle, toutefois un contact avec un de nos collaborateurs sera toujours possible car nous privilégions toujours la relation humaine.

Quels sont les défis actuels pour les acteurs publics et comment l'AMF les aide-t-elle à y faire face ?

M. Le Gall : Le contexte est complexe et le risque zéro n'existe pas, malgré des processus de contrôle interne rigoureux. Il est donc essentiel pour les acteurs publics de se prémunir. C'est pourquoi l'AMF multiplie les actions de sensibilisation à travers des salons, webinaires ou réunion de prévention. Nous avons conclu récemment un partenariat avec la société AYMING, société spécialisée dans le conseil en ressources humaines, gestion des charges sociales et de la fiscalité. Autant de domaines ou les erreurs de gestion peuvent conduire à des sanctions de la part de la Cour des comptes.

Un dernier mot sur les perspectives d'avenir de l'AMF ?

M. Le Gall : Nous continuerons à innover pour anticiper les besoins de nos sociétaires et à renforcer nos relations de proximité. L'AMF est entrée en juin dernier au capital d'AS Solutions qui est un courtier grossiste ayant la particularité d'être détenu en majorité par des mutuelles d'assurance. Son vaste réseau de courtiers présent sur l'ensemble du territoire y compris les départements d'outre-mer va nous permettre de consolider notre présence et d'atteindre plus efficacement nos clients potentiels. Enfin grâce à notre appartenance à la SGAM Matmut, nous pouvons nous appuyer sur le savoir-faire du groupe et développer des synergies.