Spécialiste de la téléconsultation augmentée, l’entreprise MEDADOM développe des technologies de pointe permettant de mettre en relation les patients avec des médecins généralistes ou ophtalmologistes. Une nouvelle forme de médecine qui répond aujourd’hui à de nombreux enjeux de santé publique. Interview avec Nathaniel, BERN, CTO et co-fondateur de MEDADOM.
Pouvez-vous nous présenter en quelques mots l'activité de MEDADOM, spécialiste de la téléconsultation en soins non programmés ?
Fondée en 2017 par deux médecins et un ingénieur polytechnicien, MEDADOM considère que le temps médical doit être justement distribué au profit des patients, et que la télémédecine œuvre pleinement en ce sens. Les solutions développées par MEDADOM permettent ainsi de mettre en relation les patients avec des médecins généralistes, tous inscrits à l'Ordre des Médecins, dans un délai rapide sans rendez-vous et ce 7j/7 entre 8h et 22 heures. Que ce soit en ligne grâce au site internet et à l'application, ou en pharmacie, dans des établissements publics où les bornes, cabines et consoles connectées sont installées. MEDADOM a réalisé plus de 4,5 millions de téléconsultations à date. Aujourd'hui, plus de 4 600 dispositifs sont installés partout en France.
Quelles sont les options proposées par les bornes MEDADOM ? Quel territoire couvrez-vous aujourd'hui ?
Nous avons 3 types de dispositifs : les cabines, les consoles et les bornes. Ils sont tous équipés d'objets médicaux connectés, pour un diagnostic de meilleure qualité : un thermomètre, un tensiomètre, un oxymètre, un stéthoscope, un dermatoscope et un octoscope (en plus du lecteur de carte vitale et du casque audio pour le bon déroulé de la consultation) pour une téléconsultation en toute confidentialité. La téléconsultation est ainsi efficace pour obtenir un diagnostic face à différentes situations et procurer au patient des soins de qualité. Elle donne notamment la possibilité de traiter : des affections ORL (fièvre, maux de gorge, maux de tête...), des affections dermatologiques (acné, éruptions cutanées, eczéma, psoriasis...), des troubles digestifs (nausées, vomissements, douleurs abdominales, reflux..) et le renouvellement d'ordonnance.
MEDADOM a établi une présence à travers tout le territoire français métropolitain et en outre-mer, rayonnant particulièrement dans les régions où l'accès aux soins est le plus compliqué (Île-de-France, Centre-Val de Loire, Hauts-de-France) avec un ancrage majoritairement au sein des pharmacies et dans, quelques collectivités locales, des établissements de santé et des résidences seniors. MEDADOM compte +4500 dispositifs répartis sur tout le territoire.
Les usages et implantations varient en fonction de la densité médicale des territoires et de l'ancrage des pratiques du numérique en santé dans la population.
Pour les patients et pour les professionnels de santé, quels sont les avantages concrets de la téléconsultation en ligne ?
La téléconsultation apporte de nombreux avantages concrets aux patients et aux professionnels de santé.
Pour les patients, elle améliore l'accessibilité aux soins, notamment dans les zones sous-dotées, oriente et réalise de la prévention.
Pour les professionnels de santé, la téléconsultation offre de nombreux avantages tant en termes de flexibilité, d'efficacité, de soins et d'optimisation du temps. Les médecins peuvent organiser leurs horaires librement, en se libérant des contraintes administratives de manière à redistribuer le temps médical en faveur des patients. Ils donnent accès aux soins au plus grand nombre vivant majoritairement dans des zones démunies de professionnels de santé et ainsi jouent un rôle pour désengorger les services d'urgences.
Grâce à la téléconsultation augmentée, le médecin peut affiner son diagnostic grâce aux objets connectés de travail en désengorgeant les cabinets et les urgences, en traitant les soins non urgents à distance grâce au soin non programmé, et offre un accès à des objets connectés permettant une meilleure prise en charge des patients.
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La téléconsultation fluidifie le parcours de soin, renforçant l'accessibilité et la qualité de prise en charge pour les patients, tout en offrant aux professionnels une solution innovante pour optimiser leur pratique.
De manière plus générale, à quels enjeux de santé publique permet aujourd'hui de répondre ce service de téléconsultation ?
La téléconsultation répond à plusieurs enjeux de santé publique, notamment en contribuant à permettre l'accès aux soins sur le territoire grâce à ses implantations de plus de 4500 cabines sur tout le territoire.
Ensuite, elle améliore la prise en charge des patients en rendant les consultations médicales accessibles sans rendez-vous, les dispositifs (cabines, bornes, consoles) de téléconsultation permettent également de désengorger les urgences et les cabinets médicaux, facilitant ainsi une prise en charge rapide pour des affections légères. La téléconsultation joue aussi un rôle essentiel dans la prévention et le dépistage, en sensibilisant et orientant les patients vers des spécialistes ou des examens complémentaires en fonction de leurs symptômes.
La téléconsultation fluidifie le parcours de soins des patients d'un point de vue numérique en donnant accès au patient à tout son historique et son parcours de soins en téléconsultation.
Enfin, elle participe aux enjeux environnementaux de la santé en réduisant les déplacements des patients et de fait l'empreinte carbone de ceux-ci.
Face au succès des bornes de téléconsultation, quels sont désormais les objectifs futurs et les perspectives d'avenir pour MEDADOM ?
Face au succès des bornes de téléconsultation, MEDADOM vise à renforcer son maillage territorial en étendant leur implantation dans de nouvelles régions, notamment les zones rurales et médicalement sous-dotées, afin d'améliorer l'accessibilité aux soins pour tous.
De plus, MEDADOM entend établir davantage ses partenariats avec les acteurs de santé locaux, pharmacies, collectivités pour intégrer les dispositifs dans le parcours de soins et l'usage des Français. L'optimisation de ses outils via l'intelligence artificielle est aussi une priorité pour une pré-analyse des symptômes plus efficace en soutien aux médecins et un meilleur accompagnement des patients.
Enfin, l'accompagnement des professionnels de santé dans leur pratique quotidienne, grâce à une meilleure gestion de leurs téléconsultations via les bornes, constitue un autre axe de développement pour MEDADOM, consolidant ainsi sa position en tant qu'acteur de premier plan dans la télémédecine.
La consultation du présent article est notamment soumise aux CGU de Scribeo
