Frédéric Thual, à Nantes
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Le marché mondial du live shopping, où iAdvize recense 300 concurrents dont 5 en Europe, est estimé à 423 milliards de dollars en 2022.
IiAdvize
Plus démocratisé en Asie où, comme en Chine, il a représenté 10% des ventes du e-commerce (171 milliards de dollars (1) en 2020) et enregistré une croissance de 280% l'an dernier, le « Live Shopping », encore peu pratiqué dans l'Hexagone, arrive en France et en Europe. Spécialisée dans l'expérience client et le commerce conversationnel, la startup nantaise iAdvize vient de faire l'acquisition de la jeune pousse nantaise Aploze, considérée comme l'une des pionnières de ce nouveau mode de vente. «Après avoir maitrisé la technologie, nous étions à un stade où pour accélérer nous devions choisir entre la levée de fonds ou l'intégration... On a préféré avoir les bonnes compétences », justifie Benoit Cizeron, Ceo et l'un des trois co-fondateurs d'Aploze en juin 2020, qui ont rejoint le staff d'iAdvize pour y développer le « Live Shopping ».
Assimilable au télé-achat, « c'est une technique de vente en ligne qui permet aux utilisateurs des réseaux sociaux et des plateformes d'acheter en direct des produits présentés par un influenceur ou un vendeur dans une vidéo diffusée en streaming. Et au client d'interagir avec lui et d'avoir des réponses en temps réel », explique Julien Hervouet, président et co-fondateur d'iAdvize, devenu en une dizaine d'années, le leader européen du commerce conversationnel, intervenant pour plus de 2.000 marques (Samsung, l'Oreal...) dans une centaine de pays. « Le live stream n'est pas juste un nouveau canal de vente, c'est le moyen de revaloriser l'expérience client et de créer un nouveau business modèle, à l'instar des offres de téléconsultation dans le secteur de la santé dont l'utilisation a explosé au cours de la crise sanitaire », observe Benoit Cizeron, qui a déployé sa solution chez Philips, aux Galeries Lafayette, chez Marie-Claire, Unify TF1.... Selon ces professionnels, le Live Shopping séduirait particulièrement les Millenials et la génération Z, habitués à l'utilisation de messages interactifs dans leur routine d'achats en ligne.
Frédéric Thual, à Nantes
