Avec Digivoc, le sondage client est simple comme un coup de fil

La startup Digivoc permet de mener des enquêtes clients par téléphone à tout petit prix. Les appels sont réalisées par ordinateur, avec des voix de synthèse plus vraies que nature, et les réponses sont enregistrées puis analysées. Une solution innovante qui a déjà séduit de grands groupes.

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(Crédits : Décideurs en région)

"Bonjour, c'est Karine du garage Peugeot à Lannion. Comme convenu, nous vous appelons pour avoir votre avis sur notre dernière intervention... Sur une échelle de 0 à 10, comment noteriez-vous notre intervention ?" Au bout du fil, la voix est manifestement celle d'un ordinateur, mais tout en étant naturelle et agréable*. Une fois que l'interlocuteur a répondu, "Karine" pose les questions suivantes.

Les réponses sont enregistrées, puis converties en données pour les questions à choix multiples...

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