SFR victime d'une panne nationale sur les réseaux fixe et mobile, aucun retour à la normale en vue

Bogdan Bodnar, Amélie Charnay

Publié le 16 juin 2025 à 10:44 - Mis à jour le 16 juin 2025 à 16:30

Une panne affecte le réseau Internet et téléphonique de SFR ce 16 juin (photo d’illustration).

Reuters avec La Tribune

De nombreux clients de l’opérateur SFR sont confrontés ce 16 juin à une panne généralisée affectant à la fois les connexions Internet et le réseau téléphonique. La coupure, de portée nationale, suscite de nombreuses réactions sur les réseaux sociaux.

Les clients de l'opérateur SFR rencontrent des ralentissements suite à une panne impactant le réseau ce 16 juin. Sur les réseaux sociaux, de nombreux abonnés signalent avoir perdu toute connexion et interpellent directement l'entreprise. Vingt millions de personnes pourraient être concernées. Rapidement, des institutions, comme la Société des auteurs et compositeurs dramatiques, ont également rapporté une panne sur X (anciennement Twitter) liée aux services de SFR.

Le site Zoneadsl.com, spécialisé dans le signalement de pannes, a enregistré un pic de 3 000 signalements ce 16 juin aux alentours de midi. Les interruptions toucheraient à la fois le réseau téléphonique et les connexions Internet. La panne semblerait d'ampleur nationale, avec des signalements venus de l'ensemble du territoire. Par ailleurs, une personne souhaitant joindre un proche sur un téléphone SFR ne pourrait pas le faire.

Panne SFR — La hausse des signalements de panne chez SFR. (Crédits : La Tribune)

[La hausse des signalements de panne chez SFR]

Pas de rétablissement complet en vue chez SFR

Contacté par La Tribune, le groupe nous a répondu :

« Nous rencontrons depuis midi ce jour des dysfonctionnements conséquents sur notre réseau mobile. Ils se traduisent par des déconnexions aléatoires pour nos clients sur tout le territoire. Nos équipes techniques ont mené cet après-midi plusieurs opérations en simultané sur nos équipements de cœur de réseau qui ont permis de rétablir une partie des services. Nous espérons un retour à la normale pour l'ensemble de nos clients dans la soirée et leur présentons toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. »

Le compte SFR Business, sur X, a indiqué en réponse à un client frustré :

« Nous vous informons qu'un incident technique impacte actuellement notre réseau. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée ».

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