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Économie

« Avoir des compétences en matière d’IA dans le monde professionnel, c’est survivre »

Colombe Laferté

Publié le 02 mars 2026 à 14:00

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Jayney Howson, Senior Vice Présidente et responsable mondiale des talents et des compétences chez ServiceNow.

Jayney Howson, Senior Vice Présidente et responsable mondiale des talents et des compétences chez ServiceNow.

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Alors que l’IA bouleverse le marché du travail, Jayney Howson, Senior Vice Présidente et responsable mondiale des talents et des compétences chez ServiceNow est intervenue à Cannes lors du salon WAICF dédié à l'IA. L'entreprise américaine développe une plateforme de formation gratuite pour monter en compétences en IA.

LA TRIBUNE - Quel diagnostic portez-vous sur l’accélération du besoin en compétences en IA ?

JAYNEY HOWSON - Les besoins en compétences en intelligence artificielle (IA) sont constants dans tous les environnements. Nous avons réalisé une vaste étude sur l’impact potentiel sur l’emploi et nous avons découvert qu'aux États-Unis seulement, 8 millions d'emplois seraient probablement supprimés à cause de l’IA. Mais dans le même temps, les emplois dans le secteur de la technologie augmentent de manière quasi unanime dans le monde entier, à l'exception de quelques régions, ce qui est davantage dû au déclin économique qu'au déclin technique. Ainsi, nous ne constatons aucune différence dans les compétences requises par les pays, mais celles-ci varieront selon le type de rôle qui leur est donné en fonction du niveau de maîtrise demandé et du niveau d’alphabétisation.

Selon vous, la France et l’Europe accusent-elles un déficit de formation et de montée en compétences en intelligence artificielle ? 

Nous avons la chance de travailler avec des entreprises, des nations et des gouvernements du monde entier. La réalité est que le nombre de compétences et le type de compétences dont nous avons besoin évoluent à une vitesse jamais vue dans la vie de quiconque dans le passé. La durée de vie d'une compétence diminue chaque année et nous avons constaté une baisse spectaculaire au cours des douze derniers mois en termes de durée de vie de toute compétence. Cette situation n’est pas propre à la France et à l'Europe mais est une crise mondiale due au fait que la technologie innove plus rapidement que le cerveau humain n'est capable de s'y adapter.

Comment se situent les Etats-Unis dans cette course engagée entre IA et cerveau humain ?

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Il y a plus d'expérience aux États-Unis que partout ailleurs dans le monde. La plupart des compétences que nous acquérons le sont parce que nous devons simplement survivre. Ces compétences proviennent des universités et de l'enseignement, mais l'opportunité de travailler dans les domaines les plus complexes se trouve certainement aux États-Unis qui proposent un plus grand nombre de ces postes, en particulier dans l'ingénierie approfondie et l'apprentissage automatique. Il y a, selon moi, plus de talents que de compétences qui ne sont qu'un point de données. Si vous cherchez à recruter les meilleurs ingénieurs du monde, les États-Unis en comptent une bonne partie. Cela dit, le système éducatif en France, au Royaume-Uni, dans d'autres régions comme l’Inde investissent également énormément dans ce domaine.

Colombe Laferté

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