PROPOSÉ PAR
Julien Neuschwander
Yves APPRIOU / AWEN PHOTO - Yves APPRIOU
En France, près de 300 000 bâtiments tertiaires ou industriels, dont la surface est comprise entre 1 000 et 5 000 m2, nécessitent une rénovation énergétique. « Ces surfaces constituent une zone grise, trop petites pour faire l’objet de vastes programmes de rénovation, mais trop grandes pour mettre en place un parcours morcelé », explique Julien Neuschwander, CDO de Rexel. Le distributeur de solutions électriques et d’optimisation énergétique a pourtant décidé de faire de ces zones grises sa priorité, car elles sont indispensables à la réduction de l’empreinte carbone du bâtiment en France. « Nous avons pour cela un atout : notre grande proximité terrain, notre connaissance des acteurs locaux et des bâtiments, grâce aux implantations de nos 500 agences dans les territoires. »
Pourtant, la solution d’optimisation et de pilotage énergétique (OPEN) imaginée par Rexel n’était au départ pas destinée à ces bâtiments. « Le premier client d’OPEN, c’était Rexel France ! La hausse des prix de l’électricité a été un choc interne, il a fallu trouver des solutions. » L’équipe décide ensuite de proposer son outil à ses clients et l’affine, afin qu’il soit capable de coordonner les diagnostics, les recherches de financement et le suivi de performance, pour les installateurs de solutions électriques comme pour les acteurs finaux. La crise énergétique conduit Rexel à passer d’un rôle de distributeur à celui d’acteur de l’efficacité énergétique, couvrant une large part de la chaîne de valeur.
« La transition, il y a ceux qui en parlent, et ceux qui la font. Et sans les électriciens, il est impossible de mener à bien la transition dans les territoires », poursuit Julien Neuschwander. Le premier levier d’accélération de l’électrification serait donc de mieux soutenir les professionnels, d’autant qu’ils se disent en manque d’accompagnement. Selon une étude menée par OpinionWay pour Rexel, 87 % d’entre eux peinent à commercialiser leurs solutions, 66 % manquent d’information sur les aides disponibles et 62 % sur la réglementation.
Un manque d’information constaté également par les collectivités territoriales, qui soulignent les difficultés liées à la complexité administrative, ainsi que par les citoyens eux-mêmes. Les deux tiers des Français déclarent ne pas savoir vers qui se tourner pour lancer un projet d’électrification. Une véritable occasion manquée, quand on sait que 60 % du mix énergétique français repose encore sur des énergies carbonées.
Pour pousser les solutions d’électrification auprès des installateurs et des clients, le digital s’avère un allié précieux. Une transformation au cours de laquelle le groupe a notamment noué un partenariat avec IBM Consulting : « Nous partageons l’enthousiasme de Rexel en étant un contributeur dans sa stratégie de développement du mix électrique en France », commente Louis Pichon, Associate Partner, secteur Distribution, chez IBM Consulting.
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Désormais, près d’un tiers du chiffre d’affaires de Rexel est réalisé via les canaux numériques. « Les pays qui performent le mieux sont les plus digitalisés », observe le CDO. Les outils digitaux permettent par exemple d’identifier les combinaisons de produits les plus efficaces, d’objectiver les gains réalisés. Le digital démontre aussi son efficacité économique. « Nous travaillons sur les sujets d’intelligence artificielle et d’algorithmes depuis près de 7 ans. Cela nous a par exemple permis d’optimiser les assortiments dans nos agences, en fonction des habitudes clients. Résultat, moins de stock, et une hausse des ventes des agences concernées. »
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Industriels, électriciens, collectivités territoriales et particuliers : les atouts de l’électrification semblent avoir conquis un large public. Mais selon l’enquête d’OpinionWay, tous ces acteurs s’accordent aussi sur le fait qu’une adoption massive dépend maintenant du rôle moteur que voudra bien endosser l’État.
Source : Bilan Electrique RTE - 2024
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