L’ETI toulousaine Celad a, pour la première fois cette année, rejoint le cercle des labellisés Best Managed Companies de Deloitte. Une démarche qui récompense le modèle managérial singulier de cette entreprise de services numériques en forte croissance.
Société familiale toujours entre les mains de son fondateur et de ses dirigeants, Celad a bâti son développement au cours des 30 dernières années autour de deux expertises principales : l’informatique de gestion, qui sert notamment les secteurs de la banque et de l’assurance, et l’informatique industriel, principalement dans l’automobile. La société compte aujourd’hui 1 800 collaborateurs, répartis entre 12 agences, et dégage un chiffre d’affaires de 160 millions d’euros. « Notre force : avoir une grande diversité de clients, avec plus de 250 comptes », se félicite Anton Bielakoff, directeur stratégie et transformation.
L’histoire s’accélère après le Covid, quand le groupe enregistre 50 % de croissance en deux ans. « Ce type de trajectoire exige de revoir ses pratiques managériales, sans pour autant perdre ce qui fait notre ADN d’ETI familiale et indépendante. » Alors qu’elle structure sa gouvernance, Celad ressent le besoin de se confronter à ses pairs et à un regard externe, et décide de candidater au label Best Managed Companies de Deloitte.
Oser se confronter à l’extérieur
« Ce qui nous a séduit dans le label Best Managed Companies, c’est l’idée d’aller se comparer à des ETI de tous secteurs confondus », souligne Anton Bielakoff, qui regrette que les entreprises soient trop souvent catégorisées selon leur secteur d’activité, et non selon leur taille. « Nous sommes très engagés localement, notamment au travers de la création du club des ETI d’Occitanie. Le dialogue entre pairs, le partage de réflexions stratégiques, me semble essentiel. » Comprendre comment l’entreprise se situe dans l’écosystème français d’ETI sur des questions aussi variées que la gouvernance, le pilotage financier, l’ESG, était donc l’objectif premier de Celad au travers de cette labellisation. « Cela a aussi été l’occasion de comprendre là où nous avions des axes d’amélioration. Nous avons par exemple identifié la possibilité d’accroître notre recours aux études de marché, que nous utilisons encore de manière trop peu structurée. J’ai hâte également de découvrir des exemples de ce qui peut être fait par les autres lauréats. »
Construire le projet d’entreprise avec les équipes
S’il cherche des axes de progrès, Anton Bielakoff est aussi bien conscient des points forts de son entreprise et de ce qui a pu séduire le jury indépendant du label. Celad a en effet mené un important travail de structuration de sa gouvernance avec, en ligne de mire, le respect de sa devise : « l’ingénierie à visage humain ».
« A mesure que nous nous développons, nous devons homogénéiser nos pratiques, tout en faisant participer nos collaborateurs à notre projet d’entreprise. Nous avons donc embarqué 80 % d’entre eux parmi les managers, recruteurs, commerciaux, responsables techniques, dans la co-construction de notre projet d’entreprise. Il regroupe 9 axes prioritaires, comme la marque employeur ou les centres de services. » La contribution des collaborateurs se traduit entre autres par la production de livrables, la valorisation des remontées du terrain, l’organisation des séminaires et, surtout, une volonté d’amélioration continue. « Nous croyons à la culture de l’écoute et de la responsabilisation. D’ailleurs, c’est ce qui fait venir et rester les collaborateurs, dans un secteur où la tension sur les recrutements est forte. »
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Le label Best Managed Companies s’inscrit dans cette volonté de reconnaissance de l’implication des collaborateurs et fait l’objet d’une réelle fierté collective. « D’autant que de très nombreuses fonctions de l’entreprise se sont fortement impliquées dans la constitution du dossier : RH, RSE, finance, communication… » Désormais, le groupe espère que cela attirera de nouveaux talents. Il n’est pas toujours simple de recruter, « alors que le temps moyen passé par un candidat sur notre site internet est de 30 secondes », appuie Anton Bielakoff. Un sujet dont il pourra discuter avec les autres lauréats du label, qu’il se réjouit de rencontrer à l’occasion d’un événement qui doit prochainement les rassembler.
