L'innovation ouverte reflet de la révolution numérique

Dans un contexte d'injonction à la transformation numérique, la carte de "l'open innovation" est souvent brandie comme l'une des solutions permettant d'y parvenir. Le sujet n'est pas neuf puisque l'idée d'innover a été théorisée dès 2003 par Henry Chesbrough, professeur et directeur à Berkeley (Californie). L'innovation ouverte séduit de nombreuses entreprises qui ont déjà lancé leurs propres initiatives.

Les motivations sont nombreuses : bouleversement des marchés par des innovations de rupture ; cycles d'innovation de plus en plus courts, besoin de bâtir des écosystèmes dans une période de compétitivité accrue intensifiée par les crises. Les exemples sont connus : Procter & Gamble, Lego, Orangelab, Axa Lab, LabPostal, etc. Les formes sont multiples : accélérateurs, hackathons, concours, incubateurs, concours d'idées, bêta testeurs. Pourtant, un facteur échappe souvent à l'analyse, et bien souvent les outils priment sur la mise en lumière des principaux acteurs permettant les processus d'innovation ouverte : les communautés.

Pas seulement une somme de dispositifs

Parce que la mise en place d'un processus d'innovation ouverte passe inévitablement par un changement de culture, l'innovation ouverte ne peut se résumer à une somme de dispositifs. Elle est en effet la résultante d'une démarche initiée par l'organisation pour envisager le rapport à ses communautés, internes et externes au groupe. Le modèle n'est pas unique et les bons exemples prouvent qu'il n'existe pas un seul chemin pour réussir à implémenter de nouveaux processus. Un seul point commun pourtant : toutes ont réussi à intégrer naturellement les communautés dans leur démarche. Si l'innovation ouverte offre de nombreuses opportunités, elle présente également un risque pour l'organisation : ne penser l'innovation qu'au travers du prisme de la technologie alors que la clé pour déverrouiller le processus créatif repose sur la culture d'entreprise.

Littératie numérique

Dans la course à l'innovation, la littératie numérique est en effet essentielle. Les logiques de collaboration, d'alliances et de partenariats sont au cœur des origines de la révolution numérique. Avec elles, l'idée de "l'empowerment" (l'autonomisation) et de la possibilité pour un plus grand nombre de prendre part aux décisions. Basculant d'une culture de la propriété de la découverte à celle de la mise en avant de ceux qui l'ont permise.
Ce que nous enseignent les bonnes pratiques, c'est l'humilité de la démarche.

Oui, s'ouvrir aux communautés (consommateurs, salariés, concurrents, startups etc.) est une opportunité pour transformer l'organisation. Une organisation dont le modèle d'entreprise a vécu, un modèle régi en silos, refermé sur lui-même, considérant l'innovation comme la seule affaire du département recherche et développement. De nombreux efforts restent à faire pour que les mentalités changent. En déléguant une partie de l'innovation aux communautés, les entreprises peuvent revenir à leur cœur de métier.