Flavie Camilotto
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Un majorité croissante de consommateurs n'est pas disposée à payer plus cher pour un produit respectueux de l'environnement.
© Eric Gaillard / Reuters
En matière d'engagement en faveur de l'intérêt général, sur les plans sociaux et environnementaux, les entreprises ont plutôt mauvaise réputation. C'est du moins ce qui ressort d'une étude présentée mardi par l'ObSoCo (Observatoire Société et Consommation) et Trusteam Finance qui a sondé la perception qu'ont les Français de l'engagement des entreprises.
Le constat est plutôt sévère. D'après ce baromètre réalisé entre les 10 et 18 mai 2022 selon la méthode des quotas auprès de 2.000 personnes, pour 83% des personnes interrogées, aucun nom d'entreprise (et pas plus à celles du CAC 40) ne leur vient à l'esprit quand il est question d'engagement et d' « intérêt général » ou d'impact positif sur la société et l'état du monde.
Parmi les entreprises qui ont vraiment mauvaise réputation, trois noms ressortent : le groupe pétrolier français TotalEnergies, le géant américain de la distribution Amazon, régulièrement épinglé pour ses conditions sociales. Ou encore Shein, site de prêt-à-porter chinois aux méthodes douteuses. Elles font partie de ces entreprises dont l'activité, aux yeux de 27% des personnes interrogées, représente même une « nuisance ». Toutefois, certaines entreprises ont une image plus positive. Pour 73% des personnes interrogées, leur activité, à l'inverse, ne représente pas une nuisance. C'est par exemple le cas d'Engie, groupe industriel énergétique français, d'EDF, fournisseur d'électricité, ou encore de Leclerc, enseigne de grande distribution.
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Si les consommateurs sont si sévères à l'égard de l'absence d'engagement des entreprises, c'est qu'ils en attendent beaucoup. En effet, 42% des personnes interrogées considèrent qu'il incombe « aux grandes entreprises la responsabilité d'agir afin de résoudre les problèmes environnementaux, sociaux et sociétaux de notre époque ». Or, sur l'ensemble des personnes interrogées, 74% constatent que les questions environnementales ne sont pas suffisamment traitées par les grandes sociétés.
Flavie Camilotto
