Giulietta Gamberini
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Chaque année, les « conseillers mobilité » de l’association Wimoov accompagnent 13 000 personnes en difficulté jusqu’à ce qu’elles deviennent autonomes.
Wimoov
Services d'autopartage requérant une carte bancaire et une caution, vélos en free floating déblocables via des smartphones de dernière génération, trottinettes dont la conduite demande forme physique et prestance mentale... La multiplication des nouveaux moyens de mobilité ne rime pas toujours, même lorsqu'ils sont plus propres, avec accessibilité. Les personnes à mobilité réduite, âgées, en situation de précarité financière ou pas à l'aise avec les outils numériques en restent exclues, alors même qu'elles le sont déjà des moyens de transport traditionnels. Ces « parias » sont 7 millions aujourd'hui en France, pointe l'association Wimoov, fondée à Nanterre afin de faciliter le covoiturage en 1995, lorsque les grèves paralysaient les transports publics.
Pourtant, lorsqu'on leur vient en aide, notamment face à une « urgence de mobilité » pour des raisons professionnelles, les bénéfices sociaux se font sentir.
Wimoov, qui compte aujourd'hui 150 salariés répartis sur 25 plateformes autour de la France, insiste notamment sur l'importance de l'humain. « Nos "conseillers mobilité" identifient avec chaque personne en difficulté ses problèmes particuliers d'accès aux transports : physiques, cognitifs, matériels, etc. Puis, ils l'aident non seulement à chercher les solutions localement disponibles les plus adaptées à son cas, mais également à effectuer les formalités nécessaires pour y accéder. Ils l'accompagnent ensuite jusqu'à ce qu'elle devienne autonome. »
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Problème : l'offre d'un accompagnement de ce type reste encore trop fragmentée en France. La plupart des organismes qui travaillent pour une mobilité plus inclusive n'ont qu'une dimension locale. Et même Wimoov, qui peut s'appuyer sur une structure nationale, reste aujourd'hui limitée par un fonctionnement fondé sur les « prescriptions » de ses partenaires : Régions, Conseils départementaux, pôle emploi, hôpitaux, Ehpad, etc. Chacun agissant pour un public spécifique, explique Florence Gilbert.
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