Qu'est-ce qu'un travailleur isolé ? Alors qu'il n'existe pas de réelle définition juridique, quelle que soit la taille ou le secteur d'activité de l'entreprise, il existe des collaborateurs en situation d'isolement. Communément, un travailleur isolé est une personne hors de portée de voix et hors de vue sur son lieu de travail. « On va trouver des réalités bien différentes : un technicien de maintenance qui intervient sur une antenne GSM ou un réseau d'eau, un veilleur de nuit d'une association caritative ou bien un cadre qui va rester le soir tard dans l'entreprise » annonce Gilles ROOSS, directeur de l'entreprise Gameo.

Pour les entreprises qui s'intéressent à cette démarche, il existe des solutions PTI, Protection du Travailleur Isolé, qui sont aujourd'hui intégrées directement au téléphone du collaborateur. Ce qu'on appelle « la sécurité avec votre mobile » au sein de l'entreprise Gameo. « Nos 12 ans d'expérience ont permis de définir une formule magique : 1/3 de technologie, 1/3 de réponse d'urgence, 1/3 d'acceptation des collaborateurs. Concernant la technologie, c'est le fait d'équiper le collaborateur avec une solution capable de déclencher automatiquement l'alerte, même si la personne accidentée n'est pas en mesure de le faire.» Lauréat de l'innovation SFR en 2017, Gameo met l'accent sur la performance en apportant des réponses techniques aux spécificités métier, notamment lorsque le téléphone du travailleur isolé est hors réseau GSM ou encore grâce à la géolocalisation indoor.

Ensuite, l'un des éléments majeurs concerne le fait de garantir une réponse d'urgence : avec plus de 12 000 alertes traitées à ce jour, une solution de Protection du Travailleur Isolé intégrée comme Gameo, permet de faire la différence lorsque chaque minute compte. Aujourd'hui, le plateau d'assistance qui traite les alertes Gameo intègre l'Intelligence Artificielle pour garantir la qualité de traitement. « Un de nos clients a récemment organisé un test réel avec les pompiers, ce qui nous permet d'intégrer ces retours d'expérience. Enfin, le dernier ingrédient de notre formule magique, c'est l'acceptation par les collaborateurs. Grâce aux objets connectés, les vêtements ou bâtiments intelligents peuvent interagir avec le travailleur isolé. Nous mettons ainsi en place une sécurité fiable et invisible pour les collaborateurs » précise Gilles ROOSS.

Avec la récente mise en place du RGPD, c'est un gain de transparence pour l'utilisateur final dans le cadre d'une démarche globale de protection des données. Depuis plus d'un an, Gameo a également intégré dans tous ses développements la cybersécurité selon les standards les plus exigeants. « Cybersécurité, sécurité connectée, protection de données : face à cette complexité, nous apportons à nos clients une réponse performante et simple » conclut Gilles ROOSS.

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