Pierrick Merlet
Un usager qui utilisera les transports en commun toulousains au quotidien sera désormais récompensé. Grâce à son programme de fidélité Clubéo lancé mercredi 8 novembre, Tisséo veut inciter la population de l'agglomération toulousaine à emprunter son réseau pour ses déplacements, dont les 350 000 détenteurs de la carte Pastel, carte de transport du réseau Tisséo. "Avec cette initiative, nous espérons fidéliser nos usagers réguliers, encourager davantage notre clientèle occasionnelle à prendre les transports en commun et attirer de nouveaux clients sur notre réseau", explique Richard Gabry, responsable du service développement et relation client au sein de Tisséo.
Pour bénéficier du programme Clubéo, les usagers devront tout d'abord s'inscrire sur le site Internet dédié à cette opération fidélité. L'inscription à ce programme nécessite par ailleurs d'être détenteur de la Carte Pastel Tisséo, le numéro de la carte de transport étant demandé.
Une fois un certain nombre de points cumulés, l'usager devra se rendre sur le site Internet de l'opération afin d'échanger ses points contre divers cadeaux. Ces derniers peuvent aussi bien être des bons de réduction, des bons d'achats, des cartes cadeaux, ou même un tirage au sort pour un voyage.
Pour son lancement, Clubéo propose une trentaine d'offres (cadeaux, NDLR) pour une trentaine de partenaires locaux et nationaux. Ce sont eux qui proposent et fournissent les cadeaux aux usagers.
Tisséo ayant fait le choix de la non-tarification à Clubéo pour ses partenaires, ces derniers bénéficieront ainsi d'une vitrine gratuite. "Les usagers devront retirer leurs cadeaux dans leur commerce, l'occasion pour eux d'accroître leur clientèle via nos usagers et de leur donner une visibilité sur le territoire de l'agglomération toulousaine", estime Richard Gabry.
Tisséo Voyageurs espère 5 000 inscriptions à son programme de fidélité à la fin de l'année 2017. Un objectif réaliste quand on sait que 1 250 usagers s'étaient déjà inscrits sur la plateforme rien que pour la journée du mardi 7 novembre, alors que l'opération n'avait pas officiellement débutée.
Pierrick Merlet
