Homéopathie : reportage au coeur des Laboratoires Boiron à Toulouse
Florine Galéron
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Rémi Benoit
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Rémi Benoit
Il est extrêmement rare que les Laboratoires Boiron décident d'ouvrir leurs portes aux journalistes. "La dernière fois, c'était il y a 20 ans pour les 30 ans du site", relève Anne-Laure Weiner, directrice de Boiron Toulouse. Officiellement, ce mardi 10 avril, le groupe a décidé d'organiser une visite de presse pour ses 50 ans d'existence dans la Ville rose. "Les Laboratoires Boiron ont vu le jour en 1932. Après la création des sites de Paris et de Lyon, où vivaient les frères Boiron, Toulouse a été en 1968 la première véritable succursale régionale de l'entreprise", décrit Anne-Laure Weiner. Aujourd'hui, Boiron est le leader mondial de l'homéopathie (617 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2017) avec des best-sellers tels que Arnica pour les hématomes ou Oscillococcinum contre le rhume. Le groupe dispose de 4 usines de production et 29 sites de distribution en France.
À lui seul, le site de distribution de Toulouse (45 salariés) délivre 33 000 médicaments par jour. "Nous travaillons avec 920 pharmacies implantées dans neuf départements : Haute-Garonne, Tarn, Tarn-et-Garonne, Ariège, Aude, Aveyron, Gers, Lot et Lot-et-Garonne", énumère la directrice de Boiron Toulouse.
Site de distribution de Boiron à Toulouse (Crédit : Rémi Benoit).
Première étape, les pharmacies commandent les médicaments par le logiciel de télétransmission ou par téléphone. Ensuite place à la préparation des commandes. Les salariés sillonnent les différentes étagères et remplissent dans un bac la liste de tubes de médicaments commandés.
Le service client prend les commandes et renseigne les pharmacies (Crédit: Rémi Benoit).
Préparation des commandes (Crédit : Rémi Benoit).
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Le site de Toulouse n'est pas une usine de fabrication de médicaments mais réalise tout de même 1200 préparations dites magistrales. "Certaines commandes demandent un traitement médical sur mesure pour un patient avec des formules complexes que nous n'avons pas en stock. Dans ce cas, nous allons créer le médicament en laboratoire", détaille Anne-Laure Weiner. Pour expliquer la principe de fabrication de l'homéopathie, la directrice prend un exemple :
Florine Galéron