Florine Galéron
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amazon
Rémi Benoit
Avec une part de marché de près de 19% (selon Kantar Worldpanel) et un chiffre d'affaires de plus de 30 milliards en 2017, Amazon reste le leader incontesté du e-commerce en France. Alors, comment se faire une place dans ce segment de marché face à l'ogre américain ?
À Toulouse, de jeunes entreprises se sont lancées dans le e-commerce à l'image de BricoPrivé (site de ventes privées dédié au bricolage), Santé Discount (produits de parapharmacie à bas coût) ou encore PrintOclock (imprimerie en ligne). Toutes ont donc opéré une stratégie de spécialisation, sans doute la clé de leur réussite :
Il cite également "le beau décollage du site toulousain France tombale, vendeur en ligne de sépultures, un marché où les acteurs historiques ne sont pas passés dans l'ère du e-commerce".
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Le directeur général de Santé discount, Loïc Lagarde, abonde : "Nous n'avons pas intérêt à lutter face à Amazon. La question est plutôt de savoir quelle est notre proposition de valeur. L'âge de l'abondance est terminé. L'utilisateur n'est plus impressionné par 25 000 résultats de recherche sur Amazon pour une machine, nous sommes passés à l'ère de la solution. Quand vous allez dans une pharmacie, on ne vous propose pas 70 crèmes hydratantes, le professionnel vous fait une suggestion. Sur Santé Discount, le client peut contacter par email ou Messenger une personne formée sur les produits et donc capable de répondre à ses interrogations".
Reste que l'hyper réactivité de la plateforme américaine (qui propose des livraisons en un jour ouvré) est difficile à atteindre pour ses challengers :
Florine Galéron
