Décliner l’agilité et la souplesse de l’expérience du retail en e-commerce dans un outil d’externalisation des achats à destination des industriels. C’est ce que vient de mettre au point la PME montpelliéraine Logitrade. Un outil digital disruptif dans lequel elle a investi un million d’euros et qui devrait lui faire prendre une longueur d’avance sur ses marchés.
Société montpelliéraine spécialisée dans l'externalisation des achats et approvisionnements de produits non stratégiques pour les groupes industriels, Logitrade est un partenaire de nombreux industriels de secteurs divers comme le ferroviaire (23%), la défense et le spatial (19%), l'aéronautique (12%), l'automobile (14%), le médical, l'électronique, les télécommunications, l'énergie, ou encore les activités de services.
Parmi ses clients, figurent de grands comptes comme le groupe de chimie Arkema à Lyon, Alstom, RATP ou Bouygues Telecom, « nos clients français ne sont quasiment que des clients du CAC 40 », précise Agnès Damette, la présidente de Logitrade.
Poursuivant une stratégie qui fait la part belle au digital, Logitrade s'apprête à sortir, dans le courant de l'été 2021, une nouvelle solution qui révolutionnera l'acte d'achat pour ses clients.
«Sur ce marché de l'externalisation des achats, il n'existe plus que deux gros acteurs, un qui a racheté tous ses concurrents (EPSA, ndlr) et qui fait surtout du conseil, et Logitrade,campe Agnès Damette. Logitrade est resté sur son métier d'origine et a préservé sa volonté de concentrer ses efforts d'investissement sur la partie digitale. En 2008, au moment de la crise, nous avons constaté que nos fournisseurs étaient inquiets sur l'état d'avancement de leur facture et les clients sur l'avancement de leur commande. Nous avons créé un outil digital pour leur apporter des réponsesmais ce n'était pas suffisant de notre point de vue... Nous avons observé que parmi nos clients, certains sont confrontés à une dichotomie entre l'expérience consommateur du retail en e-commerce notamment, et les outils utilisés par les grands comptes de l'industrie. »
« La souplesse du retail, la robustesse de l'industrie »
Une équipe IT dédiée planche alors sur une solution « la plus en avance possible, réconciliant l'expérience utilisateur avec les exigences du métier », souligne Agnès Damette, intégrant les exigences de l'industrie et notamment des flux digitalisés depuis la commande jusqu'à l'accusé de réception de commande et l'automatisation de la comptabilité chez le client.
« Nous avons discuté longtemps avec les services achats de nos clients, et nous avons travaillé avec des cabinets conseils en retail,précise la dirigeante.Nous avions besoin de l'expérience du retail pour l'adapter à l'industriel de manière à mettre au point une solution qui ait la souplesse et l'agilité du retail mais aussi la robustesse de l'industrie. C'est un gros changement... Et nous sommes les premiers.Les autres outils existants fonctionnent selon une logique verticale : on se logue sur le catalogue d'un fournisseur, ce qui verrouille le marché et ne permet pas d'avoir une chaîne concurrente, alors qu'avec notre outil, le client fera ses recherches par produit. »
Une autre des vertus annoncées de la solution, baptisée BuyXSell, est d'éradiquer les commandes par mails, trop fragiles en termes de cybersécurité : « Tous les problèmes de cybersécurité qu'on voit ces temps-ci nous confortent dans l'idée de déporter nos flux dans des systèmes totalement verrouillés. D'ailleurs, nous voyons bien que dans les appels d'offres, les aspects de cybersécurité deviennent de plus en plus importants. Ça va devenir clé ».
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