Florine Galéron
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Muni de son chariot rempli de journaux et de friandises, Paul Barthez sillonne tous les jours les couloirs de la Clinique Pasteur à Toulouse pour rendre visite aux patients. Cet ancien gestionnaire immobilier a un nouveau métier depuis novembre 2015, il est concierge de la clinique. "Les patients sont souvent isolés et, parfois, ils ne peuvent pas sortir de leur chambre. Mon rôle est de répondre à leur différents besoins. Je peux aller au supermarché leur acheter des produits de toilette. Nous proposons aussi la location de tablettes ou de machines à café", explique Paul Barthez. Le concierge de la clinique a été embauché par Palanca, le bureau d'études en développement durable à l'origine du projet et installé à quelques pas de la place Arnaud-Bernard à Toulouse.
Au sein des grandes villes, les concierges d'immeubles sont une véritable institution. Mais, depuis quelques années en France, une nouvelle génération de conciergeries est en train de voir le jour : ces projets s'adressent aussi bien aux entreprises qu'aux habitants d'un quartier. À Toulouse, à force de rendre service à ses voisins, l'équipe de Palanca a eu l'idée de lancer sa propre conciergerie solidaire. En place depuis avril 2015, Allo Bernard permet aux habitants du centre-ville de solliciter les "Bernard" (nom donné aux concierges) pour des petits services :
Les adhérents commandent le service en échange d'une somme modique. Principalement utilisé par les personnes âgées, Allo Bernard propose aussi un forfait de 195 euros par mois pour que les Bernard passent tous les jours leur rendre visite. Pour le moment, une dizaine de seniors sollicite Allo Bernard pour ce forfait auquel s'ajoutent plusieurs demandes hebdomadaires pour les autres services. La conciergerie solidaire propose aussi des activités gratuites au sein de son local, à l'image de la séance de cinéma organisée chaque mercredi.
Florine Galéron
