Florine Galéron
L'aéroport Toulouse-Blagnac est-il un mauvais élève en matière de ponctualité ? C'est ce que suggère le dernier baromètre trimestriel réalisé par Gate 28, société européenne spécialisée dans l'indemnisation des retards aériens. Selon son étude, sur les 7 plus grands aéroports de France en termes de trafic, pour le premier trimestre 2017, Toulouse-Blagnac figure en première position des aéroports impactés avec 2,4 % de vols annulés ou retardés de plus de trois heures (soit 55 200 passagers touchés).
Suivent l'aéroport Lyon Saint-Exupéry (taux de 2,1 % et 54 900 passagers) et l'aéroport de Bordeaux-Mérignac (1,66 % et 22 300 passagers). Ce classement est établi à partir de la base de données de vols de la société Lennoc Flight Intelligence et des mouvements aériens mensuels recensés par l'État.
Capture d'écran du baromètre établi par Gate 28.
Sur le dernier trimestre 2016, l'aéroport Toulouse-Blagnac (ATB) figurait déjà dans le top 3 des aéroports avec le plus d'incidents avec 0,65 % de vols annulés ou retardés mais, comme partout en France, la plateforme a vu son nombre d'incidents augmenter au début de l'année :
Contacté par la rédaction, Jean-Michel Vernhes, président du directoire d'ATB, tient à relativiser ces chiffres :
À noter qu'en dehors de ce mouvement de grève, deux vols au départ ou à destination de Toulouse figurent parmi les dix plus gros retards subis au premier trimestre avec plus de 14 heures de retard à chaque fois.
En revanche, il y a quelques semaines, Toulouse-Blagnac était classé 17e et le seul aéroport français dans le top 20 des meilleurs aéroports du monde établi par la plateforme d'avis Flight Report. Pour établir le palmarès, plusieurs critères ont été évalués par plus de 2 700 internautes - passagers : de la propreté de l'aéroport à la connectivité, en passant par l'accessibilité et le service auprès du client.
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L'aéroport Toulouse-Blagnac, dans un communiqué, rappelle également que "11 273 voyageurs de huit pays ont jugé 56 aéroports à travers le monde, lors du dernier trimestre 2016, à l'invitation de l'UFC-Que Choisir. Le résultat de cette enquête a été dévoilé par l'association de consommateurs, qui classe Toulouse-Blagnac 1er aéroport français dans la catégorie des plateformes de 3 à 15 millions de passagers, avec une note de 14,3/20".
L'aéroport liste tout de même des pistes d'amélioration :
Florine Galéron
