Comment Option Way se positionne dans la vente de billet d'avion

Comme nombre de jeunes entreprises innovantes, Option Way a pivoté. Si lors de sa création en 2012, elle se positionne déjà comme un spécialiste de vente de billet d'avion, elle présente alors sa différenciation en expliquant s'appuyer sur le principe de l'ordre d'achat en Bourse, c'est-à-dire en "profitant" de la volatilité des prix des billets d'avion. Une façon de mettre en avant le caractère véritablement innovant de sa solution. Sauf que trop de techno... tue le côté "sexy" du produit.

D'où le nécessaire pivot. "Nous avons évolué progressivement pour retirer les aspects technologiques de notre produit et nous recentrer sur la vente de billet au voyageur", explique Mathieu Chauvin, la technologie développée en interne restant "en arrière cuisine".

Générer la confiance

Référencée comme agence de voyage, Option Way se positionne comme expert sur les vols secs et spécialiste de la billetterie on line. Et pour se différencier de la multitude d'acteurs sur le marché, c'est sur l'expérience utilisateur que la startup table une partie de sa différenciation. "Cela, c'est le marché qui nous l'a appris", explique Mathieu Chauvin. Un marché qui a besoin "d'un acteur de confiance", les comparateurs les plus connus ayant "perdu cette confiance" estime le jeune entrepreneur.

De fait, Option Way revendique un site transactionnel qui fait dans la simplicité, avec un prix du billet détaillé, ne comprenant ni frais bancaire, ni "frais caché ou remise imaginaire" et sans publicité. Et avec un tunnel d'achat simplifié comportant seulement 3 étapes à renseigner (passagers/assurance/paiement).

Actuellement la jeune entreprise dispose d'un portefeuille de 300 compagnies aériennes "avec lesquelles nous disposons la plupart des tarifs négociés. Il nous manque parfois des compagnies low cost à l'étranger". Ce sont les moteurs de tracking développés par Option Way qui sont capables d'aller chercher la destination la moins chère.

Assurer, accompagner, fidéliser

Le business modèle, lui, s'appuie sur une partie des frais de service et sur une partie des marges de l'assurance voyage. Car c'est sur l'assurance voyage justement que la startup se différencie aussi. Grâce à un accord spécifique avec Axa, elle permet de remboursement automatique des taxes en cas de no-show (non présentation à l'embarquement NDLR) ou d'annulation. "Une partie des taxes aériennes sont remboursables. Nous sommes les seuls à le proposer" souligne Mathieu Chauvin.

Autre particularité revendiquée par la startup, son service client basé en France, à Sophia-Antipolis, avec des interlocuteurs qui sont des experts de l'aérien, joignables sans surcoût "et en temps réel", précise Mathieu Chauvin. Tout à fait conscient que l'accompagnement des voyageurs est un élément de fidélisation.

BtoBtoC aussi

Une autre partie du business modèle d'Option Way réside dans le développement de marque blanche auprès de professionnels du tourisme tels les sites et agences de voyage, les tour-opérateurs et courtiers. Un volet BtoBtoC qui "a permis d'aller chercher davantage de volume de vente".

Pour accompagner le fort développement, la startup sophipolitaine va passer prochainement par la case levée de fonds. Et ce sont 3 M€ qui sont recherchés car le challenge est clairement celui de la taille critique, en France comme en Europe. "Nous continuons à beaucoup investir en technologie (300 000 euros par an NDLR). C'est le pari que nous faisons". Avec l'objectif de continuer à "pouvoir vendre un voyage à un prix inférieur au meilleur prix du marché", l'algorithme de prévision des prix étant capable de détecter la possible baisse des prix des vols dans les prochaines semaines".

Evidemment, cette soif de croissance s'accompagne de recrutements afin de porter à 20 personnes un effectif qui comprend pour l'heure 15 salariés, notamment pour des profils de développeurs informatiques, de marketing produit et de service client. L'expertise aérienne, technique par essence, est indispensable et Mathieu Chauvin reconnaît l'excellence de centres de formation locaux comme la Faculté des Métiers de Cannes.

Si en 2017, Option Way a réalisé 5,7 M€ de vente pour une marge commerciale de 65 000 euros, 2018 est encore plus productive, avec des perspectives à 15 M€ de vente et 500 000 euros de marge commerciale.