L’entreprise héraultaise ESII, conceptrice de solutions de gestion de l'accueil client et de prise de rendez-vous en ligne, s’est positionnée sur les nouvelles problématiques du moment : la gestion des flux dans les centres de vaccination anti-Covid. En ce mois d’avril, elle vient aussi de faire rentrer sept de ses managers au capital, afin d’anticiper le départ de son dirigeant d’ici cinq ou six ans.
Déployés depuis peu en France mais montant en puissance et déjà nombreux un peu partout dans le monde, les "vaccinodromes", comme on appelle les méga-centres de vaccination anti-Covid, génèrent d'importants flux de personnes qu'il faut accompagner sur un parcours patient depuis la prise de rendez-vous jusqu'au vaccin.
Conceptrice de solutions de gestion de l'accueil client et de prise de rendez-vous en ligne, l'entreprise héraultaise ESII accompagne désormais les acteurs sanitaires avec sa solution de gestion de files d'attente (logiciel de gestion des flux Orion) pour organiser les flux de patients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ de centres de vaccination.
«En France, nous sommes présents par exemple sur le mega-centre de vaccination installé dans le Parc des expositions de Bordeaux, indique Laurent Ventura, directeur général adjoint en charge du marketing international.Après leur première vaccination, les patients vont dans une salle de repos où ils sont accueillis sur des bornes ESII qui gèrent les files d'attente jusqu'aux agents pour la prise du rendez-vous pour la 2e injection...Cette problématique de "vaccinodrome" est relativement récente mais nous avons déjà pas mal de demandes.»
Canada, Belgique, Suisse
L'entreprise a aussi déployé ses solutions dans certains centres de vaccination à l'étranger. Notamment au Canada, en Belgique ou en Suisse.
La Province de Québec au Canada vient ainsi d'installer un important centre de vaccination dans le Palais des Congrès de Montréal, pouvant accueillir jusqu'à 2.000 patients par jour, tous les jours de la semaine. Pour permettre l'accueil de ce flux tout au long des douze heures d'ouverture, dix bornes multifonctions Twana™ Ultimate conçues par ESII y sont installées. Les patients y scannent leur carte d'assurance maladie pour s'identifier avant d'être orienté vers son box de vaccination.
En Belgique, c'est à Sijsele (section de la ville belge de Damme) qu'un centre de vaccination contre le Covid-19 reçoit les patients. ESII y a déployée sa solution Orion en mode SaaS pour orienter les candidats à la vaccination.
En Suisse, le Canton de Vaud, qui gère ses centres de vaccination par ses propres moyens, a mis en place un système de prise de rendez-vous développé par ses propres soins et avait besoin d'un système de gestion de files d'attente pour la gestion des flux sur site. A ce jour, trois centres (à Vaud, Beaulieu et Montreux) sont équipés de la solution française.
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