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Odaptos propose une solution reposant sur la détection des émotions humaines grâce à l’intelligence artificielle pour favoriser une compréhension des besoins et des comportements des utilisateurs de sites internet.
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L'innovation s'adresse aux UX designers, c'est à dire les designers de la fameuse "expérience utilisateur", sans cesse ré-interrogée pour améliorer le processus qui mènera à l'acte final visé, en général un achat. Ces UX designers réalisent ainsi de nombreux entretiens avec des utilisateurs.
Odaptos propose donc un partenariat homme/machine permettant aux entreprises de tester leurs produits et services en ligne avec des utilisateurs par visioconférence : l'intelligence artificielle détecte et enregistre en vidéo les émotions d'utilisateurs interviewés par des UX designers, puis analyse ces entretiens, optimisant le processus de traitement des données « en détectant ce que l'utilisateur fait, dit, pense et ressent ».
Le cofondateur d'Odaptos explique avoir recours au machine learning en s'appuyant sur de grands échantillons d'informations comportementales et sentimentales des personnes interviewées, en s'appuyant sur la liste des émotions de base (peur, colère, tristesse, plaisir, surprise, dégoût, honte et mépris) établie par Paul Ekman, professeur de psychologie américain et pionnier dans l'étude des émotions perceptibles par la parole, l'expression du visage, la gestuelle et la posture.
