L'assistance poursuit sa croissance

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AssuranceL'activité des sociétés d'assistance françaises n'est globalement pas affectée par la crise. Le chiffre d'affaires a augmenté de 11 % en France en 2008 à 1,6 milliard d'euros et de 10 % dans le monde à 4,5 milliards d'euros. Elles continuent de recruter?: leurs effectifs ont augmenté de 7 % l'an dernier. Le nombre de dossiers traités s'est élevé à 5,69 millions. « Un Français sur cinq bénéficie d'une assistance au moins une fois dans l'année », souligne le Syndicat national des sociétés d'assistance (SNSA) qui réunit 95 % du secteur, dont Axa, Europ, Mondial ou Inter Mutuelles Assistance. L'assistance automobile concentre 62 % des dossiers (+ 4 %) en 2008. Mais les services à domicile, avec 700.000 dossiers (+ 15 %), montent en puissance, alors que l'assistance médicale (? 1 %) souffre de la baisse des ventes de voyages avec assurance et assistance incluses. « Pour l'année 2009, nous prévoyons une baisse de 5 % de l'assistance médicale, en raison de son lien avec le voyage, mais une hausse globale de notre chiffre d'affaires, cependant moins forte qu'en 2008 », indique Nicolas Gusdorf, président du SNSA. S. So.

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