Elle déjoue tous les clichés. On s'attend à une brune typée, elle porte une blondeur toute occidentale. On guette des indices masculins ayant trait à l'aviation, la voilà toute en féminité, empathie et émotion. La clé du parcours de Nazan Erol est dans son enfance. Née à Istanbul de parents macédoniens, elle débarque en France à l'âge de 4 ans - « Je suis un vestige de l'Empire ottoman ! » affirme-t-elle en riant. À l'occasion de ses trajets vers la Turquie, elle se découvre une fascination pour « les avions pyjamas parce qu'ils étaient rayés ». Au sortir de Harvard, elle réconcilie ses origines et son désir de petite fille, en intégrant la compagnie turque pour y défendre la qualité de service à bord et développer l'escale de Paris. « C'était très ?old school? - difficile de faire bouger les choses. » Mais « la fourmi atomique », comme la surnomment ses collègues, part usiner ailleurs... chez Ennov, un éditeur de logiciels (là, on l'appelle « Speedy Nazan »). Puis Turkish Airlines la rappelle et lui offre la direction de la France. En cinq ans, elle a fait de Paris l'escale la plus importante en passant de deux vols au départ d'Orly à quatre au départ de Roissy, elle triple le chiffre d'affaires et intégre le réseau Star Alliance. « Je suis une femme d'action. J'aime monter des dossiers à partir de rien. » Son style de management ? Sa porte est ouverte, et sa bienveillance comme sa gaieté sont légendaires. L'épisode du volcan islandais lui a donné le goût des crises. « J'ai l'impression de penser masculin. À une nuance près : le management par la compétition et l'autorité a montré ses limites. Le management féminin de l'écoute, de l'échange, est plus pertinent. On a besoin d'être compétitif tout en étant bien avec soi et les autres. » Bien avec elle, elle l'est, à n'en pas douter. Mère de famille à 100 % et tout aussi investie dans l'associatif (lire en encadré), Nazan Erol est ce qu'on pourrait appeler une « femme complète ». Sophie PétersCommandant de bord de haute voléeElle pilote avec dextérité et entrain la compagnie turque en France. Et cherche à étendre son territoire pour la porter toujours plus loin. 1995 : promotion des ventes Turkish Airlines.2000 : area business manager Ennov.2004-2005 : business development manager Turkish Airlines.2005 : general manager France Turkish Airlines.Et aussi : vice-présidente Europe du Board of Airlines Representatives, association du transport aérien, vice-présidente du comité de jumelage de sa ville Saint-Maur (Val-de-Marne) et parraine l'association Mécénat cardiaque.bio Directrice générale France de Turkish AirlinesNAZAN EROL

latribune.fr

04 Nov 2010, 21:27

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