Comment faire pour transformer une entreprise et la rendre plus intelligente ?Tout dépend de l'organisation, de sa propre dynamique et de la dynamique de son marché. Il vous faut d'abord comprendre vos marchés, comment ils évoluent et comment vous pouvez vous adapter. Par la suite, on peut élaborer une stratégie de transformation. Chez IBM, nous avons discerné que le monde devenait plus global, qu'Internet s'installait partout et nous avons vu que l'informatique adoptait des systèmes ouverts. Cela nous a permis de mettre au point une stratégie pour servir nos clients mais aussi pour nous transformer.Quelle est l'importance de l'analyse de données dans cette stratégie ?Toute transformation est difficile à mettre en oeuvre. Il faut souvent expliquer pourquoi plutôt que comment. Ce process peut être très émotionnel. En revanche, en prenant les données et en les analysant, on peut obtenir des faits, des informations, que personne ne peut contester. Dans ce cas, le DSI peut rendre service aux différents responsables métiers de son entreprise.L'utilisez-vous chez IBM ?Oui, pour améliorer le travail de nos vendeurs. Il y a six ans, nous avons mis en place une équipe spécialisée dans l'analyse de données. Nous avons prouvé que la « business intelligence » fonctionne, et nous l'avons déployée sur l'ensemble de l'entreprise.Propos recueillis par P. B.
