La mise en place d'une culture Lean nécessite plusieurs années pour que toute l'entreprise soit entrée dans la démarche. Mais pour convaincre, il est important de disposer de succès tangibles. L'orientation choisie par Pascal Noé a été de faire réaliser en parallèle sur chacun des sites logistiques de la société un projet Lean. Ces projets se mènent sur la base du cycle DMAIC imaginé par Six Sigma qui comprend cinq phases successives : définir (le projet, l'équipe, le processus, les exigences clients, les gains escomptés) ; mesurer (les données pertinentes pour évaluer les niveaux de performance et les leviers d'amélioration) ; analyser (pour déterminer et confirmer ces leviers) ; innover-améliorer (le processus nouveau, en le définissant, le déployant et vérifiant son efficacité) ; contrôler-maîtriser (le processus pour assurer sa pérennité et la stabilité des résultats à l'issue du projet). B. D.
cinq principes de base
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