La hausse de la TVA pour les services Internet et téléphonie aiguise l'appétit des concurrents d'Orange, SFR, Bouygues ou même Free. Et Prixtel n'en manque pas non plus ! Créée en 2004, la petite société d'Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône) a donné, ces dernières semaines, un sacré coup d'accélérateur à sa stratégie. Juste avant les fêtes, l'opérateur lançait son nouveau site Internet, pour présenter plus clairement l'étendue de sa gamme et permettre à chaque internaute d'effectuer des simulations pour adapter ses factures à ses besoins réels. La société ouvrait parallèlement une page Facebook, avec 1 million de SMS gratuits à gagner via une « Textobox », et créer ainsi du « buzz » par utilisateurs interposés. Le 12 janvier, elle commercialisait son forfait illimité téléphonie, SMS, Internet dédié aux professionnels. Et le 18, elle s'adressait de nouveau aux particuliers avec un forfait de six heures de communication, SMS illimités et 500 Mo de données pour moins de 40 euros. « La modification de la TVA permet aux consommateurs de changer facilement d'opérateur durant quatre mois. Pour une fois, le client est gagnant, explique le directeur général de Prixtel, Anthony Poyac. Comme nous avons opté pour un modèle sans réseau de boutiques ni publicité massive, le Web constitue notre vecteur privilégié de conquête pour passer de 110.000 à 300.000 abonnés d'ici fin 2011. » Employant 15 salariés, l'entreprise table, à la clôture de son exercice le 31 mars, sur un chiffre d'affaires de 35 à 40 millions d'euros. Soit plus du double de l'exercice précédent (16 millions d'euros) et cinq fois plus qu'en 2008-2009 (7,8 millions d'euros). Un fortait « adaptable »Si Prixtel a mis quatre ans pour entamer son essor, c'est qu'il a consacré ses premières années à son innovation : une plate-forme apte à aiguiller, automatiquement, l'appelant vers l'opérateur le moins cher du marché. L'entreprise se positionne en effet comme un intermédiaire entre le client et près d'une vingtaine d'opérateurs. Ce n'est qu'à la lecture de sa facture que le client découvre quelle offre desdits opérateurs lui a permis de bénéficier du meilleur tarif au moment de sa communication. Ce « forfait adaptable » repose sur des profils modélisés, déclinables autant sur les particuliers que sur les entreprises. Prixtel perçoit une commission des opérateurs sur la base des volumes de trafic qu'il répercute sur leurs réseaux. « Si les habitudes de consommation du client changent brutalement, notre marge se réduit, le temps que le dispositif s'adapte », souligne David Charles, PDG et fondateur de la société avec Arnaud Hacquart.Une offre ADSLEn 2010, Prixtel avait conclu une levée de fonds avec Banexi Ventures et Serena Capital, entrés au capital de manière minoritaire. L'expansion programmée pour 2011 ne devrait pas générer d'autre tour de table, même si « des modèles novateurs de distribution » et de nouvelles offres se préparent. Ce premier trimestre verra ainsi le lancement d'une offre ADSL. « Les entreprises qui représentent 40 % de notre portefeuille pourront nous considérer alors comme un interlocuteur à service global. Nos ventes financeront notre déploiement. »
