Un label pour un benchmark

« Nous sommes des Hauts-savoyards, nous parlons peu », s'amuse Philippe Croset, président du Groupe Fournier, alors que le paysage alpin qui s'étend derrière la fenêtre de son bureau semble lui donner raison. Entreprise familiale née en 1907, le Groupe Fournier fabrique et distribue des modèles de cuisine et de salle-de-bain, ainsi que de l'agencement sur-mesure. Mobalpa, SoCoo'c, Hygena, ce sont eux, et toute la production est réalisée en Haute-Savoie. « Nous avons des atouts économiques, nous menons des actions en faveur de la gouvernance, de la RSE, mais nous n'avions pas de point de comparaison, pas d'idée de notre avancement par rapport aux autres entreprises », explique le président du groupe. Quand il entend parler du label Best Managed Companies par Deloitte - dont il n'est pas client - le comité de direction y voit l'opportunité de se confronter à une grille d'évaluation externe et indépendante. C'était il y a deux ans.

Donner de la visibilité à l'engagement

La première fois où le Groupe Fournier candidate pour le label, le jury apprécie ses qualités d'élaboration stratégique et de pilotage, ainsi que certaines valeurs RSE ancrées dans son histoire. La production exclusivement locale est ainsi remarquée, mais pourtant encore peu mise en avant par la société. « Cela nous a donné envie de postuler à d'autre labels, comme l'Origine France Contrôlée ou le RFAR, sur les achats responsables, qui relèvent du ministère de l'Economie. De manière plus générale, nous avons inscrit la volonté de mieux communiquer dans notre Plan de Progrès. »

Un objectif de communication que Philippe Croset a également envie d'appliquer au label Best Managed Companies, afin de faire valoir son obtention, deux années consécutives, auprès des collaborateurs du groupe comme de son écosystème externe. Deux communautés qui font justement l'objet de toute son attention, et plus particulièrement depuis un an.

Fierté et sentiment d'appartenance

« Se confronter à nos pairs et à un jury nous a permis d'avoir des retours très utiles sur notre politique RSE, mais également d'identifier des points sur lesquels nous devions renforcer notre action », analyse Philippe Croset. Et parmi ces axes, l'un se détache rapidement : renforcer la marque employeur, sujet complexe car plus intangible que certaines autres actions assorties d'objectifs chiffrés et d'outils de mesure.

Le groupe Fournier décide donc de profiter d'un événement pour changer l'image de son secteur d'activité. « Beaucoup voient encore l'industrie comme au XIXe siècle, avec de la poussière et du bruit. Mais cela n'a plus rien à voir, souligne Philippe Croset. Les usines sont technologiques et tout y est très moderne. » L'industriel décide donc d'inviter les familles des collaborateurs lors de l'inauguration de sa nouvelle usine, avec une présentation des métiers par ceux qui y travaillent. « Il y a une véritable fierté à parler de son métier et l'initiative a été appréciée en interne, car elle participe à la valorisation des savoir-faire de chacun, aussi bien auprès des autres collaborateurs que de leurs proches. »

Travailler la marque employeur consiste aussi à donner à voir certaines des actions du groupe qui demeurent peu connues. Son président cite par exemple le soutien apporté par le Fonds de Dotation Eugène et Marie Fournier aux chercheurs de l'Université de Grenoble qui travaillent sur la biodiversité, ou à différents projets de reforestation en France. Philippe Croset voit également le label Best Managed Companies comme un outil de communication à mieux utiliser. « Les premiers auprès de qui faire valoir l'obtention de ce label sont tous les collaborateurs du Groupe Fournier. Nous devons mieux leur expliquer en quoi il consiste, ce qu'il récompense, d'autant qu'il s'agit d'un label complexe et exigeant. » Et c'est avec intérêt qu'il apprend que d'autres lauréats s'en servent comme outil de recrutement, en le faisant figurer sur les annonces d'emploi. Une pratique dont il pourrait s'inspirer à l'avenir.