Le 19 juin dernier, Covivio a été pour la quatrième année consécutive lauréat du label Best Managed Companies (BMC), un programme initié par Deloitte, valorisant l’excellence des ETI. Une récompense qui met en lumière les actions concrètes de cet acteur central de l’immobilier européen, qui n’a de cesse d’adapter le marché immobilier aux besoins concrets des entreprises et d’un monde du travail en pleine reconfiguration.
Présent dans de nombreux pays, comme le rappelle Philippe Boyer, directeur des Relations Institutionnelles et Innovation de Covivio, l'activité du groupe comprend plusieurs métiers dont le bureau, l'hôtellerie et le logement, et cherche à rendre l'immobilier toujours plus vivant. Un secteur qui est pour l'instant encore très peu représenté au sein du label Best Managed Companies. Celui-ci a pour objectif de distinguer les ETI selon une approche globale, qui prend en compte aussi bien les engagements envers les collaborateurs que celui en faveur de l'environnement, sans oublier une stricte gestion financière assortie d'une vision de long terme.
Présent depuis le lancement du label en France, le groupe Covivio voit dans cette reconnaissance bien plus qu'un simple trophée ; il s'agit plutôt d'un outil de transformation interne, permettant de motiver les équipes à développer l'entreprise collectivement et avec rigueur, tout en attirant de nouveaux talents. Bénéficiant de plusieurs années de recul, le groupe constate de réels bénéfices à la labellisation : « il en résulte tout d'abord un sentiment de fierté, ensuite un bénéfice d'image et de notoriété, et enfin un levier d'amélioration continue grâce au benchmark », précise Philippe Boyer.
Décarboner le secteur du bâtiment
Si Covivio a pu être ainsi distingué, c'est notamment grâce à une politique qui repose sur quatre piliers : les ressources humaines, les engagements environnementaux, l'implication auprès des clients et une stricte gestion financière. Néanmoins, il faut reconnaître la place centrale jouée par l'engagement environnemental de la société, qui a su convaincre le jury indépendant mis en place par Deloitte.
« Nous le savons, le bâtiment, la construction, demeure un secteur extrêmement carboné, qui demande une réelle réorientation des acteurs et une transformation des process. Sur ces sujets, nous avons une volonté de nous améliorer en permanence, et de traduire cela par des actions concrètes ». Le groupe a ainsi accéléré sur sa trajectoire de décarbonation, en renforçant ses engagements environnementaux. En accord avec certaines recommandations émises au cours de la labellisation Best Managed Companies, il a également lancé son premier Rapport Nature, consacré à la biodiversité.
Réinventer l'immobilier
Cette orientation verte, Covivio s'emploie à la croiser avec les nouvelles pratiques qui redessinent le monde du travail. Nombre de ses clients sont en effet des entreprises or, notamment depuis le covid, les habitudes ont été bouleversées en profondeur. « Nous avons pour objectif d'offrir des m²qui donnent du sens, plus utiles, et qui offrent des services », explique Philippe Boyer. Le groupe a ainsi adopté une approche servicielle des bureaux, inspirée par son expertise hotellière.
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Pour accompagner ces transformations, Covivio s'appuie sur plusieurs leviers. L'entreprise a notamment structuré une équipe « User Experience Client », qui prend en compte les besoins des entreprises et des utilisateurs dès le commencement de la conception du projet. « Nous en avons fait une démarche structurante, au cœur de toutes les opérations de développement ou de redéveloppement, ce qui n'étaient pas systématiquement le cas pas au cours des années passées. » Face à des entreprises et des attentes qui changent extrêmement rapidement, Covivio a bien compris que l'immobilier n'était plus figé et s'est doté de l'agilité interne indispensable à ces évolutions. Une transformation ambitieuse, portée également par des innovations technologiques, permises notamment par l'IA : « les bâtiments connectés fournissent une quantité importante de données d'usage, et nous avons développé des outils internes basés sur l'IA pour améliorer la performance opérationnelle. » L'exploitation de ces données permet de proposer des améliorations aussi bien en termes de services que d'efficacité environnementale.
Cette posture a été saluée par le jury du label Best Managed Companies, qui a souligné cette capacité à s'adapter à l'évolution des besoins des entreprises. Et Covivio n'a pas hésité à démontrer la qualité de son bâti auprès des autres lauréats du label, en accueillant dans ses murs des réunions thématiques organisées par Deloitte pour les labellisés.
