Les courtiers d'assurances incités à plus de transparence et d'efficacité

Toujours plus de transparence. Voilà le mot d'ordre de l'addendum à la charte de 2006 sur les relations entre courtiers et entreprises clientes qui sera signé jeudi 3 février à Deauville lors des Rencontres de l'association pour le management des risques et des assurances de l'entreprise (Amrae). Après douze mois de discussions, l'Amrae et la Chambre syndicale des courtiers d'assurances (CSCA) sont tombées d'accord sur une amélioration de la charte qui vise une plus grande transparence dans les relations entre les acteurs. « Il est préconisé que l'assuré pose le plus clairement possible avec le courtier, le modèle de fonctionnement souhaité » stipule l'addendum, ajoutant que « le principe de transparence dans les relations courtier/client constitue le socle de relations saines permettant d'éviter les conflits d'intérêts entre les parties ». Le président de l'Amrae Gérard Lancner définit même la nouvelle charte comme un « guide de référence ».

Prime à l'innovation

Sept points sont abordés dans l'addendum et donnent lieu à des améliorations ou à des nouveautés : le renforcement de la sécurité juridique, les programmes internationaux, les sinistres, la créativité et l'innovation du courtier, les appels d'offres, la responsabilité et la rémunération du courtier.
Concernant les appels d'offres, l'addendum recommande des mises en concurrence des seuls courtiers, indépendamment des assureurs. La capacité d'innovation du courtier sera également récompensée par une prime à l'innovation. Enfin toujours sur les rémunérations des courtiers, l'addendum recommande la mise en place d'un système de bonus/malus pour optimiser la qualité des prestations.