L’art du management passe par les émotions

C'était quasiment un tabou. Sur le lieu de travail, on n'en parlait pas, on ne les montrait pas. Haut lieu de la rationalité et de l'objectivité, l'entreprise a longtemps banni les émotions et leur expression, souvent perçues comme signe de faiblesse. À raison ? Pas du tout si l'on en croit toute une école de chercheurs et d'universitaires issue des États-Unis. Les travaux de ces derniers ont abouti à donner naissance au concept « d'intelligence émotionnelle ».

Mieux, cette intelligence...

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