Critizr, l'application mobile lilloise qui renforce la relation-client   

Article partenaire "Décideurs en Région"

Publié le 26 mars 2014 à 13:06 - Mis à jour le 21 octobre 2014 à 07:06

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L'ingéniosité de cette nouvelle application pour smartphones, est d'instaurer une relation directe entre gérants de magasins/restaurants et consommateurs qui souhaitent donner leur avis. Nommée start-up de l'année au Hub Forum en 2012, Critizr a su déjà séduire de grands réseaux d'enseignes comme Carrefour ou Total qui y voient un moyen de renforcer leur relation-client. Nicolas Hammer, co-dirigeant et fondateur de la start-up lilloise, nous détaille le potentiel de développement de cette application.

Comment fonctionne Critizr ?

Nicolas Hammer : Les consommateurs téléchargent l'application sur leurs smartphones. Puis ils peuvent transmettre gratuitement à n’importe quel gérant de magasin ou restaurant, un message pour remonter un problème, un compliment, une question, une suggestion. Charge ensuite au gérant d'y répondre rapidement, s'il veut être bien noté par

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