Face à des marchés africains qui continuent de lui sourire, l’opérateur français des télécoms dirigée par Christel Heydemann continue son développement en s’appuyant sur ses principaux hubs et en multipliant les investissements.
7 milliards d'euros de revenu et 149 millions de clients mobiles, telle était la performance d'Orange Afrique Moyen-Orient fin 2023. Des données à comparer aux derniers résultats du groupe, qui, au troisième trimestre de cette année, affiche un revenu en hausse de 10,6% et une progression de la clientèle mobile de 8,2% tandis que la clientèle 4G croît pour sa part de 26%. Une illustration de la croissance générée par l'opérateur présent dans 17 pays du continent dont l'organisation allie l'ancrage régional et la mutualisation.
« Orange Afrique et Moyen-Orient est un des piliers de la stratégie de notre groupe, comme le prouvent d'ailleurs ses performances remarquables », se réjouit Christel Hydemman, directrice générale d'Orange, venue spécialement le 12 novembre au Maroc, accompagnée de plusieurs membres du directoire pour présenter la stratégie Afrique et Moyen-Orient du groupe. Une visite de terrain qui en dit long sur l'importance qu'accorde le groupe à la région. « OMEA affiche une croissance soutenue depuis six trimestres consécutifs ».
« Nous sommes aujourd'hui numéro un dans 12 pays sur 17 et numéro deux dans quatre autres pays », affirme de son côté, Jérôme Hénique, directeur exécutif et CEO d'Orange Afrique et Moyen-Orient depuis juillet 2022, qui chapeaute ainsi une équipe globale de plus de 18.000 collaborateurs dont 31% de femmes.
Trois hubs sur le continent
En Afrique où il est présent depuis une vingtaine d'années, le groupe a choisi le Maroc en 2019 pour y installer son siège opérationnel couvrant l'ensemble de la région, mais également quatre autres filiales : Orange Maroc, Orange Cyberdéfense, Orange Business et Sofrecom Maroc, une entreprise de conseil, d'ingénierie et de services spécialisée dans les télécommunications. Un choix que Christel Heydemann confirme, se disant « convaincue de la place que peut jouer le Maroc dans notre développement sur le continent ».
Un développement qui se fait aussi à partir de Dakar. Dans la capitale sénégalaise en effet, OMEA dispose du siège du sous-groupe Sonatel, un Centre de service partagé Finance (ERP et Fraude & Revenue Assurance), le siège de Djoliba (le premier réseau panafricain de fibres optiques), le Centre de supervision réseau et enfin le Customer Base Management.
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