La Tribune
Une partie importante des connexions à l'internet s'effectuent depuis le lieu de travail. Quelles sont les caracteristiques de cette population de « salaries internautes » ? / Rien qu'aux Etats-Unis, 33 millions de personnes ont regulierement acces a l'internet depuis leur bureau. Et ils devraient etre 63 millions en 2005. Au sein de cette population, 55% seulement ont acces au Web a la fois depuis leur bureau et depuis leur domicile. L'acces a Internet au bureau represente donc une opportunite tres importante pour les annonceurs et les publicitaires. D'autant plus que, souvent, les salaries disposent, depuis leur bureau, d'un acces permanent et a haut debit. Et qu'ils appartiennent generalement a des categories sociales a haut revenu. Clairement identifiee, cette population d'internautes est-elle pour facile a cibler et a toucher ?Non, et c'est le paradoxe de l'acces a l'internet au bureau : les annonceurs se trouvent face a une population a la fois tres ciblee et... tres resistante a la publicite. Ces internautes manquent de temps et effectuent souvent d'autres taches en meme temps au'ils naviguent sur l'internet. De plus, certains sont soumis aux restrictions imposees par leur employeur en termes de consultation. Mais cela n'empeche un nombre croissant d'internautes d'effectuer depuis leur bureau des achats et des transactions liees à leur vie personnelle, comme l'achat de cadeaux ou la reservation de voyages. De plus en plus d'entreprises vont etre contraintes de prendre en compte et d'accepter que leurs salaries utilisent l'internet depuis leur bureau dans un but personnel. Dans ces conditions particulieres, comment les annonceurs et les publicitaires doivent-ils aborder cette population ?Pour resumer, on pourrait dire qu'il faut faire de la publicite... qui ne ressemble pas a de la publicite. Donc utiliser des formats eloignes des bannieres. Le marketing par e-mail, le sponsoring, l'integration du message publicitaire au contenu semblent les formes les plus adaptees. Il reste que l'internet au bureau n'est sans doute pas le meilleur media pour promouvoir les marques. Les annonceurs doivent plutot prendre en compte le fait que la navigation sur l'internet au bureau n'est pas le meilleur moment pour acheter. Pour un internaute qui surfe pendant ses heures de travail, un achat en ligne doit pouvoir se faire d'un clic de souris. Y a-t-il de la place pour la publicite sur les Intranets et les reseaux d'entreprises ?Oui, et certaines entreprises commencent a prendre très au serieux le potentiel de ce marche. Aux Etats-Unis, Perksatwork fournit déjà a plusieurs dizaines d'entreprises (dont 40 societes du classement Fortune 1000) une offre Intranet regroupant contenu, commerce et services à destination des salaries. Au total, ses clients emploient plus d'un million de personnes. Et la société a déjà attire plus de 500 annonceurs. La société se remunere au pourcentage sur les transactions effectuees par son intermediaire. Ce type de services devrait attirer un nombre croissant d'annonceurs.
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