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Marie-Aude Thépaut, directrice générale de CNP Assurances, engage une révolution culturelle en interne.
DR. Miguel Sandinha.
CNP Assurances est un groupe riche qui a des ambitions de croissance. C’est le message de son nouveau plan stratégique à cinq ans, Lead for impact, qui vise à la fois à relancer le chiffre d’affaires, sur tous les métiers de l’assurance, en France et à l’international.
Cela passe par une profonde réorganisation du groupe autour de cinq nouvelles directions offres et services, mais aussi « par une transformation culturelle de l’entreprise », souligne Marie-Aude Thépaut, directrice générale de CNP Assurances, qui a succédé en janvier 2024 à Stéphane Dedeyan, actuel patron de la Banque Postale, après avoir réalisé toute sa carrière chez l’assureur. L’innovation et la généralisation des outils IA, plutôt bien accueillies selon les baromètres internes, devraient accompagner ce changement culturel, qui se veut aussi plus international.
Sur le papier, le groupe CNP Assurances, devenu filiale à 100 % de La Banque Postale, se porte bien, avec un chiffre d’affaires de 39 milliards d’euros en 2025 (68 % en France), une collecte record en épargne, un résultat net de 1,5 milliard.
La croissance est un impératif alors que le groupe doit à la fois gérer une double contrainte : le déclin progressif du stock d’assurance-vie de son partenaire, le groupe bancaire BPCE, qui a repris en propre la souscription des nouveaux contrats vie depuis 2018 mais qui renouvelé son partenariat dans l'assurance emprunteur ; la rupture de son partenariat avec la banque italienne UniCredit en 2024.
La première priorité du plan stratégique est donc de muscler et de diversifier les réseaux de distribution. « Le modèle B2BC est notre marque de fabrique, mais nous souhaitons diversifier le « B », qui est très bancaire, sur les acteurs qui peuvent distribuer de l’assurance », explique Marie-Aude Thépaut. En un mot, il s’agit d’aller vers de la croissance organique sur tous les métiers, IARD compris.
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