Apple va verser 250 millions de dollars pour mettre fin à une action collective l’accusant d’avoir survendu des fonctionnalités d’intelligence artificielle de Siri, sans qu’elles soient effectivement disponibles au moment des faits.
Apple a accepté de verser 250 millions de dollars pour mettre fin à un recours collectif l’accusant d’avoir induit en erreur des millions d’acheteurs d’iPhone en présentant, fin 2024, des fonctionnalités d’intelligence artificielle de son assistant vocal Siri qui n’étaient pas disponibles au moment de la commercialisation. L’accord, soumis à l’approbation d’un tribunal fédéral californien, clôt un dossier sensible autour de la communication du groupe sur son virage vers l’IA.
Les plaignants reprochaient à Apple d’avoir cherché à stimuler les ventes de ses derniers modèles en laissant croire à une avancée technologique déjà opérationnelle. Selon le document judiciaire, ils estiment que l’entreprise a « promu des capacités d’IA qui n’existaient pas au moment des faits, n’existent pas aujourd’hui, et n’existeront pas avant deux ans ou plus ».
Retards de développement
Cette promesse jugée trompeuse avait également attiré l’attention des régulateurs publicitaires américains. Le Better Business Bureau’s National Advertising Division avait conclu que la communication d’Apple pouvait laisser penser que le nouveau Siri dopé à l’IA était « disponible maintenant ».
Au cœur de l’affaire figure une vaste campagne marketing lancée en 2024 autour de ce que le groupe appelait son intégration d’Apple Intelligence, présentée comme un tournant pour l’iPhone. Mais face aux retards de développement, Apple a ensuite repoussé sine die le déploiement des fonctionnalités annoncées et retiré ses publicités.
L’accord concerne environ 36 millions d’appareils vendus aux États-Unis — iPhone 16 ainsi que iPhone 15 Pro et 15 Pro Max — entre le 10 juin 2024 et le 29 mars 2025. Chaque utilisateur éligible pourrait recevoir environ 25 dollars par appareil, un montant pouvant grimper jusqu’à 95 dollars selon le nombre de demandes validées.
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Parmi les fonctionnalités les plus attendues
Sans reconnaître de faute, Apple cherche à tourner la page. Dans une déclaration au Financial Times, le groupe a indiqué : « Nous avons résolu cette affaire pour rester concentrés sur ce que nous faisons de mieux : offrir les produits et services les plus innovants à nos utilisateurs ».
Le dossier repose en partie sur des analyses de marché, dont une enquête de Morgan Stanley citée dans la plainte, selon laquelle le « Siri amélioré » figurait parmi les fonctionnalités les plus attendues par les acheteurs potentiels d’iPhone.
L’accord doit encore recevoir l’aval de la juge Noël Wise lors d’une audience prévue le 17 juin 2026. Les avocats des plaignants pourraient, eux, percevoir jusqu’à 28 % du fonds, soit environ 70 millions de dollars.
