Laurence Bottero
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Depuis sa nomination officielle, le 1er mai dernier, France Heringer prend le pouls du large terrain qui lui incombe désormais, englobant la Corse, Provence Alpes Côte d'Azur et Auvergne Rhône Alpes. Le terrain c'est exactement ce qu'elle aime, c'est dit-elle « très important » et c'est souvent la meilleure façon de sentir les besoins. D'ailleurs sa carrière au sein d'Orange a toujours été orientée terrain et usages. Arrivée au sein du groupe en 1990, elle part immédiatement à l'international, occupant des fonctions managériales en France et au Royaume-Uni sur des sujets centraux, ceux d'innovation, de développement commercial et de relation client. L'innovation qu'elle continue d'avoir dans son portefeuille lorsqu'elle prend la direction adjointe du Technocentre en 2011, avant de partir pour un territoire bien à l'opposé du Sud, la Bretagne et le Pays de Loire, où elle s'occupe de la direction Ouest.
« J'adore le numérique, mais pas pour la technologie », avoue France Heringer. « Je suis davantage orientée usage que technologie ». C'est bien plus ce que la technologie permet qui lui plaît. Et c'est aussi parce que « je me suis beaucoup intéressée aux transformations, dont celle du groupe. Nous nous sommes internationalisés. Il y a également ce que le cycle du mobile, internet, ont eus comme impact sur les entreprises... »
Sur sa feuille de route pour le Grand Sud-Est figurent justement l'accompagnement des usages et le développement de la connectivité. « Avant la crise, nous observions une croissance de 40% des usages autour de la data tous les ans. Ma première priorité est de continuer les travaux afin de fournir le haut débit. Nous poursuivons nos programmes sur la fibre. 4,7 millions de foyers sont raccordables en Grand Sud-est. C'est un chiffre significatif car nous avons engrangé +30% en 2020. Nous avons une prise sur laquelle se brancher toutes les deux minutes ».
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Sur le mobile, France Heringer estime que le territoire est déjà très bien couvert. Et la 5G, un axe de croissance. « Les grandes villes sont équipées en 5G. Nous affichons un taux de couverture de 80%. Nous déployons du 3,5 GHz. Nous avons fait le choix différentiel d'usage. De nombreux usages vont se créer autour de la santé et de l'industrie, notamment avec la réalité virtuelle ou augmentée ». Sur ce point d'ailleurs, celle qui suit l'innovation depuis 30 ans précise aussi que sur ce sujet, Orange s'appuie sur les startups - « elles constituent un tissu très développé, cela constitue une force pour nous » - tout comme ses centres R&D, basés à Sophia-Antipolis dans les Alpes-Maritimes et Meylan en Isère. « Un milliard d'euros est investi par an pour le réseau », indique France Heringer pour qui « la relation client, la proximité sont très importantes ».
Laurence Bottero
