Laurence Bottero
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Lorsque Travel Planet voit le jour en 2018, elle naît d'un long processus de transformation, poussé à la fois par la technologie et par les crises successives qui ont bouleversé le paysage du voyage ces vingt dernières années.
Car Travel Planet a un passé, et il s'appelle alors Betty Voyages, du nom de sa fondatrice, Betty Seroussi, « agence de voyage classique de quartier », comme elle le dénomme elle-même, et qui va se développer au rythme d'acquisitions d'autres agences de même modèle, encaissant les diverses crises qui ne manquent pas de secouer - et on ne parle ici de la crise sanitaire - le monde du tourisme et du voyage. Majoritairement axée sur le tourisme de loisirs et peu sur le tourisme d'affaires, c'est pourtant sur ce dernier segment qu'elle décide de faire reposer sa stratégie.
Car les divers soubresauts et le fait d'être tributaire d'événements extérieurs comme des conditions météorologiques, amènent Betty Seroussi à s'interroger sur un modèle qui serait à la fois plus pérenne et plus en capacité à répondre aux besoins d'un marché qui évolue en parallèle.
Et la réponse qui se dessine est technologique. D'autant que c'est le modèle déployé par Amazon qui titille l'intérêt de Betty Seroussi. La rencontre avec un spécialiste de la tech, venu du monde de la finance, lui permet alors de transformer Betty Voyages en Travel Planet.
Au-delà du modèle de la marketplace, c'est une vraie rupture technologique qui va porter le business-modèle de Travel Planet. Si elle démarre sa vie d'entreprise techno est utilisant une technologie d'Amadeus, c'est rapidement l'hypercroissance à laquelle elle est confrontée qui pousse la PME à déployer sa propre technologie. Celle qui va véritablement tout changer. « Nous sommes partis d'une page blanche en nous appuyant sur une technologie plus souple, celle qui permet une connexion directe PAO avec les différents fournisseurs » explique Betty Seroussi. Connexion directe que la PME revendique être la seule à être en capacité de faire en France, ce qui lui donne une certaine avance sur les grands noms du secteur. C'est en 2017 que l'interconnexion directe a été possible grâce au secteur aérien. Depuis, Booking est venu chercher chez Travel Planet la possibilité d'adresser le BtoB. Un échange de bons procédés car, souligne Betty Seroussi, « ce que nous offrons à nos clients - majoritairement grands groupes, ETI, entreprises du CAC 40 - c'est la possibilité de choisir. Un hôtel qui convient à l'un peut ne pas convenir à l'autre, or Booking permet de consulter les avis clients ».
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Laurence Bottero
